NFON Contact Center | KI-gestützte Kundenkontakt-Software [Kontakt](# "Kontakt") ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen * [Kontakt für Interessent:innen](/de/information-anfordern) * [Vertrieb anrufen](tel:+498000636624) * [Supportanfrage](/de/supportanfrage) Suche * [![Produkte](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produkte](#) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud-Telefonie](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [SIP Trunk](/de/produkte/enablement/) + [Endgeräte](/de/produkte/endgeraete) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenten](/de/produkte/ai/assistants) + [Bots](/de/produkte/ai/bots) + [AI Agent Studio](/de/produkte/ai/agent-studio) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/de/produkte/kundenkontakt/) Integrationen & Add-ons + [Integrationen & Add-ons](/de/integrations/) * [![Lösungen](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Lösungen](#) Branchen + [Gesundheit & Wellness](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [Einzelhandel & E-Commerce](/de/solutions/einzelhandel) + [Finanzen, Recht & Versicherung](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [Tourismus & Gastgewerbe](/de/solutions/hospitality) + [Öffentlicher Sektor](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [Energie](/de/solutions/energie) Erfolgsgeschichten + [Kundenreferenzen](/de/kundenstories/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Partner werden + [Partner werden](/de/partner/partner-werden) + [Nexus](/de/partner/partnerprogramm) Partnerportal + [Partnerportal](https://partners.nfon.com/) * [![Hilfe Center](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Hilfe Center](/de/hilfe-center) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Deutschland + [International](/en/products/customer-contact) + [Deutschland](/de/produkte/kundenkontakt) + [España](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes) + [France](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels) + [Italia](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti) + [Österreich](/at/produkte/kundenkontakt) + [Polska](/pl/produkty/kontaktu-klientem) + [Portugal](/pt/produtos/solucoes-de-contacto-com-o-cliente) + [United Kingdom](/gb/products/customer-contact) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/de/ "NFON Home") * [Produkte](#) ![Ein blaues Wolkensymbol.](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Kommunikation ![Ein Symbol eines blauen Roboterkopfs.](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) KI-Automatisierung ![Ein blaues Headset-Symbol, das den NFON-Support symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Support ![Ein blaues Puzzleteil-Symbol, das NFON-Integrationen symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrationen & Add-ons Teams & CRMs verbinden + [![Blaue App-Oberfläche mit Cloud-Anruf-Symbol, EU-Sternen-Icon, Schloss-im-Schild-Symbol und Häkchen-Symbol.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud-Telefonie ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Cloud-Telefonie für jedes Gerät, mit hoher Audioqualität und Sicherheit nach europäischen Standards.](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [![Illustration einer digitalen Benutzeroberfläche mit Symbolen für SIP-Netzwerk, Globus, Telefon und Schild.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Sichere Cloud-Konnektivität für Ihre bestehende Hardware, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.](/de/produkte/enablement/) + [![Blaue Illustration eines Laptops und eines Headsets.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Endgeräte Professionelle Telefone und Hardware für klare Gespräche und komfortablen Geschäftsalltag.](/de/produkte/endgeraete) + [![Chat-Oberfläche mit dem virtuellen KI-Assistenten von NFON namens Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistenten ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Vorkonfigurierte Plug-and-Play-Rollen wie FrontDesk und Workdesk. Ganz ohne Programmieraufwand und sofort einsatzbereit.](/de/produkte/ai/assistants) + [![NFONs KI-Assistentin Nia, dargestellt mit einem Roboterkörper.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Prompt-gesteuerte Konversationen über alle Kanäle hinweg. Automatisieren Sie individuelle Customer Journeys in Webchat, Voice und Livechat.](/de/produkte/ai/bots) + [![Benutzeroberfläche eines Chatbots mit Funktionen wie Identitätsprüfung und Schadensbewertung. Hintergrund in grün-blauem Farbverlauf.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Verwandeln Sie Ihre Ideen ganz einfach in KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Beschreiben Sie die Aufgabe, erstellen Sie einen funktionsfähigen Agenten und optimieren Sie ihn anschließend.](/de/produkte/ai/agent-studio) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Kundenservice für moderne Teams. Verwalten Sie Konversationen, Automatisierung, KI-Unterstützung und Kundenkontext.](/de/produkte/kundenkontakt/) + [![Ein blaues Symbol, das eine Weboberfläche mit einer Wolke, einem Telefonsymbol und einem Pluszeichen darstellt und cloudbasierte Add-ons versinnbildlicht.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integrationen & Add-ons Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und vernetzen Sie Ihr Tagesgeschäft nahtlos, damit alle Workflows einheitlich bleiben.](/de/integrations/) * [Lösungen](#) ![Ein blaues Symbol für ein öffentliches Gebäude.](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Branchen Maßgeschneiderte Lösungen ![Ein blaues Erfolgsabzeichen-Symbol.](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Erfolgsgeschichten Über 54.000 Kunden vertrauen uns + [![Blaues Herz mit einem medizinischen Kreuz, das das Gesundheitswesen symbolisiert.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Gesundheit & Wellness Sichere Kommunikation für bessere Patientenerlebnisse und eine hochwertige Versorgung.](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [![Blaue Illustration einer Einkaufstasche mit einem daran befestigten Rabattsymbol, die den Einzelhandel versinnbildlicht.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Einzelhandel & E-Commerce Vernetzte Kommunikation für den modernen Einzelhandel und eine starke Kundenbindung.](/de/solutions/einzelhandel) + [![Blaues Dokument mit Euro-Symbol neben einem Richterhammer, das Finanzvorschriften oder rechtliche Angelegenheiten symbolisiert.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzen, Recht & Versicherung Vertrauenswürdige Kommunikation für regulierte und sicherheitsbewusste Organisationen.](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [![Blaue Illustration eines Hotelgebäudes.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Tourismus & Gastgewerbe Nahtlose Kommunikation für herausragende Gasterlebnisse und exzellenten Service.](/de/solutions/hospitality) + [![Blaues Icon im 3D-Stil, das ein Regierungsgebäude mit Säulen und Kuppel darstellt und den öffentlichen Sektor symbolisiert.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Öffentlicher Sektor Zuverlässige Kommunikation für schnelle öffentliche Dienste und eine bessere Bürgerbetreuung.](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energie Zuverlässige Kommunikation für einen reaktionsschnellen Kundenservice, auch bei Ausfällen und hoher Nachfrage.](/de/solutions/energie) + [![Blaues Adressbuch-Symbol mit zwei Personensilhouetten vor einem grün verlaufenden Hintergrund.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Kundenreferenzen So erfolgreich nutzen Unternehmen NFON. Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen den konkreten Mehrwert unserer Lösungen.](/de/kundenstories/) * [Partner](#) ![Ein blaues Avatar-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner werden Dem NFON-Netzwerk beitreten ![Ein blaues Laptop-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partnerportal Login für bestehende Partner + [![Blaues Klemmbrett-Symbol mit einer Checkliste und einem Häkchen.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Partner werden Von Onboarding bis hin zu Co-Branding-Marketing stellen wir Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie für Ihren Erfolg brauchen.](/de/partner/partner-werden) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Nexus Entdecken Sie unser gestuftes Prämienprogramm, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu skalieren.](/de/partner/partnerprogramm) + [![Blaues Symbol einer Webseite mit einem Benutzerprofil-Symbol und drei Linien, die Text darstellen.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partnerportal Greifen Sie an einem Ort auf Partner-Tools, Deal-Registrierung, Schulungsressourcen und Programmvorteile zu.](https://partners.nfon.com/) * [Hilfe Center](/de/hilfe-center) * Suche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * de + [International](/en/products/customer-contact) + [Deutschland](/de/produkte/kundenkontakt) + [España](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes) + [France](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels) + [Italia](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti) + [Österreich](/at/produkte/kundenkontakt) + [Polska](/pl/produkty/kontaktu-klientem) + [Portugal](/pt/produtos/solucoes-de-contacto-com-o-cliente) + [United Kingdom](/gb/products/customer-contact) * [Kontakt](#) [Kontakt](# "Kontakt") + ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen ![Blaues Symbol mit einem Briefumschlag und einem Bleistift in einer Sprechblase, das das Kontaktformular von NFON darstellt.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Kontakt für Interessent:innen Fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Unsere Expert:innen melden sich so schnell wie möglich. [Zum Formular](/de/information-anfordern "Zum Formular") ![Blaue Illustration einer Person mit Headset, ergänzt durch ein Telefonsymbol und ein Schild mit Schloss-Symbol.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Vertrieb anrufen Gerne beraten wir Sie kostenlos und zeigen Ihnen, welche NFON-Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passen. [+49 8000 – 63 66 24](tel:+498000636624 "+49 8000 – 63 66 24
") ![Ein blaues 3D-Symbol, das einen Telefonhörer, eine Profilkarte mit einer Benutzersilhouette, Textzeilen und ein Häkchen zeigt.](/images/getstarted-requestcallback-navbar-int_12r9Rj.webp) ### Supportanfrage Sie sind bereits NFON Kund:in? Senden Sie uns Ihre Anfrage zu Vertrag, Tarif, Rechnung, Produkten oder allgemeinen Anliegen. [Anfrage senden](/de/supportanfrage "Anfrage senden") Omnichannel-Kundenservice # KI-gestütztes Contact Center für dauerhafte Kundenbindung. Machen Sie jede Kundeninteraktion zu einem außergewöhnlichen Erlebnis. NFON Contact Center verbindet Kanäle, Automatisierung, KI-Assistenz und Kundenkontext auf einer intelligenten Plattform. Statten Sie Ihre Agenten mit den richtigen Tools für dauerhaft exzellenten Support aus. [Eine CX‑Beratung buchen](/de/information-anfordern "Eine CX‑Beratung buchen") [Das Contact Center entdecken](/de/produkte/kundenkontakt/contact-center-hub "Das Contact Center entdecken") * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![](/images/sos-kinderdorf_logo-1_Z1qfhdC.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_Z281yx8.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![](/images/sos-kinderdorf_logo-1_Z1qfhdC.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_Z281yx8.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![](/images/sos-kinderdorf_logo-1_Z1qfhdC.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_Z281yx8.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) ![NFON-Contact-Center-Oberfläche mit Anzeige von E-Mail- und Anrufstatistiken, Ticketmanagement, Benutzeraktivitäten und KI-Tools.](/images/ce-productpage-hero-international-mobile_25D8F3.webp) ![NFON-Contact-Center-Oberfläche mit Anzeige von E-Mail- und Anrufstatistiken, Ticketmanagement, Benutzeraktivitäten und KI-Tools.](/images/ce-productpage-hero-international_Z2s5Boq.webp) ![Ticketing-System des NFON Contact Centers mit E-Mail- und Chat-Symbolen, das Optionen zum Senden und Nachverfolgen von Nachrichten anzeigt.](/images/ce-infrastructureinteraction-productpage-imagetext-international_1apEV7.webp) Zentrale Kundenansicht ## Alle Kundenkonversationen an einem Ort. Kund:innen wechseln ständig zwischen verschiedenen Kanälen. NFON Contact Center führt Anrufe, E‑Mails, Chat, Messaging und die Kundenhistorie in einem vernetzten Workspace zusammen, damit Agents immer den vollständigen Überblick haben und Kund:innen sich nicht wiederholen müssen. ![Blaues Robotersymbol mit verzweigten Pfeilen, die zu Symbolen für Chat, Dokumente und Benutzer führen. Dies veranschaulicht die Fähigkeit der KI von NFON, aus Chats, Dokumenten und Kundendaten Erkenntnisse zu gewinnen.](/images/ce-aiautomation-productpage-imagetext-international_Z1068Mq.webp) KI-gestützte Automatisierung ## Routine automatisieren. Erlebnisse verbessern. KI-gestützte Workflows übernehmen Routineanfragen, erfassen wichtige Informationen und bereiten den nächsten Schritt vor, bevor ein Agent eingreift. Teams konzentrieren sich auf komplexe Gespräche, während Kunden schnellere Lösungen erhalten. ![Ein blaues Flussdiagramm-Symbol mit einem zentralen Verbindungskreis, der mit drei Benutzersymbolen auf der rechten Seite verknüpft ist. Dies symbolisiert die regelbasierte Anrufweiterleitungsfunktion von NFON Contact Center.](/images/ce-routing-productpage-imagetext-international_Z1hUKxQ.webp) Routing- und Warteschlangenintelligenz ## Intelligent routen. Schnell reagieren. Verwalten Sie Inbound-Anfragen und Outbound-Engagement über eine intelligente Routing-Plattform. Steuern Sie jede Interaktion nach Absicht, Qualifikation, Priorität, Verfügbarkeit und Warteschlangenstatus, während Teamleiter Auslastung und Performance in Echtzeit überwachen, um Spitzen und Service-Levels zu sichern. ![Benutzeroberfläche des NFON Contact Centers mit einer Übersicht der Support-Tickets, verschiedenen Sprachoptionen und farblich gekennzeichneten Prioritätsstatus.](/images/ce-contextaware-productpage-imagetext-international_ZrlNVV.webp) KI-Agenten-Assistenz ## Helfen Sie jedem Agenten, sein Bestes zu geben. KI-Agenten-Assistenz (automatisierte Zusammenfassungen, Antwortvorschläge und intelligente Führung) beschleunigt die Bearbeitung, reduziert manuellen Aufwand und sorgt für konsistente Kundenerlebnisse. ![Ticketing-System des NFON Contact Centers mit E-Mail- und Chat-Symbolen, das Optionen zum Senden und Nachverfolgen von Nachrichten anzeigt.](/images/ce-infrastructureinteraction-productpage-imagetext-international_1apEV7.webp) ![Blaues Robotersymbol mit verzweigten Pfeilen, die zu Symbolen für Chat, Dokumente und Benutzer führen. Dies veranschaulicht die Fähigkeit der KI von NFON, aus Chats, Dokumenten und Kundendaten Erkenntnisse zu gewinnen.](/images/ce-aiautomation-productpage-imagetext-international_Z1068Mq.webp) ![Ein blaues Flussdiagramm-Symbol mit einem zentralen Verbindungskreis, der mit drei Benutzersymbolen auf der rechten Seite verknüpft ist. Dies symbolisiert die regelbasierte Anrufweiterleitungsfunktion von NFON Contact Center.](/images/ce-routing-productpage-imagetext-international_Z1hUKxQ.webp) ![Benutzeroberfläche des NFON Contact Centers mit einer Übersicht der Support-Tickets, verschiedenen Sprachoptionen und farblich gekennzeichneten Prioritätsstatus.](/images/ce-contextaware-productpage-imagetext-international_ZrlNVV.webp) [Alle Funktionen entdecken](/de/produkte/kundenkontakt/contact-center-hub "Alle Funktionen entdecken") Die intelligente Serviceebene ## Mehr als ein klassisches Contact Center ![E-Mail-Oberfläche des NFON Contact Centers mit Seitenleistenmenü und KI-gestützten Schreibfunktionen, darunter „Erweitern“, „Umformulieren“ und „Übersetzen“.](/images/ce-intelligientsupport-productpage-int_ZVFHyt.webp) ### Intelligente Unterstützung in jedem Gespräch. Bessere Kundenerlebnisse beginnen mit starken Support-Teams. Geben Sie Ihren Mitarbeitenden den Kontext, die Automatisierung und die Echtzeit-Unterstützung, die sie brauchen, um sicher zu arbeiten, Druck zu reduzieren und exzellenten Service zu bieten. ### Routineaufgaben der KI überlassen. KI-Bots beantworten häufige Fragen, automatisieren wiederkehrende Anfragen und unterstützen Self-Service über alle Kanäle hinweg, sodass sich Teams auf wertvollere Kundengespräche konzentrieren können. ### Jede Interaktion in Erkenntnisse verwandeln. Verfolgen Sie Stimmung, Leistung und Kundennachfrage in Echtzeit, um die Servicequalität zu verbessern, Trends schneller zu erkennen und bessere Support-Entscheidungen zu treffen. [Alle Details anzeigen](/de/produkte/kundenkontakt/contact-center-hub "Alle Details anzeigen") Branchenlösungen ## Passend für jede Branche Von Einzelhandel und Gesundheitswesen bis zu Fertigung und Finanzen: Unsere Cloud-Contact-Center-Software passt sich den Workflows, Kundenerwartungen und Compliance-Anforderungen Ihrer Branche an. [Kundenreferenzen](/de/kundenstories/ "Kundenreferenzen") [![Ein älterer Mann mit weißem Haar und Bart, bekleidet mit einem grauen Anzug und einer goldenen Krawatte, steht selbstbewusst mit verschränkten Armen in einem sonnendurchfluteten Raum.](/images/insurance-industries-image-international_ZHNDpE.webp) Versicherung Versicherung Schadensmeldungen bearbeiten, Identitäten sicher verifizieren und Kunden mit klaren Updates durch jeden Schritt begleiten.](/de/solutions/finanzen-versicherungen) [![Eine lächelnde Frau in einem grauen Blazer und mit blauem Schlüsselband steht in einem Innenraum, während Sonnenlicht ihr Gesicht beleuchtet.](/images/public-sector-industries-image-international_1xf6MW.webp) Öffentlicher Sektor Öffentlicher Sektor Damit Bürgerinnen und Bürger die richtige Anlaufstelle erreichen, klare Informationen erhalten und Anfragen ohne Verzögerung bearbeitet werden.](/de/solutions/oeffentlichersektor) [![Eine lächelnde Ärztin mit kurzen Haaren und weißem Kittel sitzt während eines Beratungsgesprächs an einem Schreibtisch und hält ein Tablet in der Hand.](/images/healthcare-industries-image-international_1cxas7.webp) Gesundheitswesen Gesundheitswesen Bearbeiten Sie Terminanfragen, Patientenanfragen und routinemäßige Kommunikation, damit Teams mehr Zeit für die Betreuung haben.](/de/solutions/gesundheit-wellness) [![Eine lächelnde Frau mit lockigem Haar und einem karierten Handtuch über der Schulter steht mit verschränkten Armen da; sie trägt ein orangefarbenes Oberteil und ein Jeanskleid.](/images/travel-and-hospitality-industries-image-international_Z1FXLN3.webp) Reise & Gastgewerbe Reise & Gastgewerbe Nahtlose Kommunikation hilft dabei, Buchungen und Gästewünsche über den gesamten Gästeprozess hinweg reibungslos zu koordinieren.](/de/solutions/hospitality) [![Zwei Frauen in einer Büroumgebung: Eine trägt eine Brille und hält einen Karton, die andere hat ein Tablet bei sich. Sie scheinen an einem Projekt zu arbeiten.](/images/retail-industries-image-international_Z2qFPz6.webp) Einzelhandel & E-Commerce Einzelhandel & E-Commerce Produktanfragen, Lieferungen und Retouren mit schneller, konsistenter Kommunikation verwalten. Auch bei hohem Volumen.](/de/solutions/einzelhandel) Was ist NFON Contact Center? ### Das Herz Ihres Kundenerlebnisses. Angetrieben von KI. NFON Contact Center vereint Omnichannel-Kundenservice, KI-Funktionen, Automatisierung, CRM-Integrationen und intelligente Agenten auf einer einzigen Cloud-Plattform. Ersetzen Sie veraltete Systeme durch eine moderne Lösung für effiziente Inbound- und Outbound-Interaktionen. [Testen Sie die interaktive Demo](https://nfon.navattic.com/sp20wgg "Testen Sie die interaktive Demo") ![NFON Contact-Center-Dashboard-Oberfläche mit Ticket-Übersicht, Symbolen für Nachrichten und E-Mails sowie Grafiken zur Anrufdauer und zu angenommenen Anrufen.](/images/ce-thefestureofcx-productpage-int_1PmtYD.webp) ## NFON ist ... ![NFON ist Mitglied im Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.v.](/images/ccvbadge_1hIpI0.webp) ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## Bereit für den nächsten Schritt? Legen wir los. [Kontakt aufnehmen](/de/information-anfordern "Kontakt aufnehmen") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Neuigkeiten * [Events](https://www.nfon.com/de/news/veranstaltungen) * [Presse](https://corporate.nfon.com/de/kommunikation/) Kunden * [Cloud Telefonie](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [NFON Status](https://status.nfon.com/) Corporate * [Über NFON](https://corporate.nfon.com/de/about-nfon/) * [Investor Relations](https://corporate.nfon.com/de/investor-relations/ir-auf-einen-blick) * [Nachhaltigkeit](https://corporate.nfon.com/de/sustainability/) * [Karriere](https://corporate.nfon.com/de/karriere/) Rechtliches * [Impressum](/de/rechtliches/impressum) * [Datenschutzerklärung](/de/rechtliches/datenschutzerklaerung) * [Trust Center](https://www.nfon.com/de/trust-center/) * [AGB](/de/rechtliches/agb-und-leistungsbeschreibung) * [Cookie Settings](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Alle Rechte vorbehalten.