NFON KI-Cloud-Telefonie | Alle Funktionen & Produktspezifikationen [Kontakt](# "Kontakt") ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen * [Kontakt für Interessent:innen](/de/information-anfordern) * [Vertrieb anrufen](tel:+498000636624) * [Supportanfrage](/de/supportanfrage) Suche * [![Produkte](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produkte](#) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud-Telefonie](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [SIP Trunk](/de/produkte/enablement/) + [Endgeräte](/de/produkte/endgeraete) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenten](/de/produkte/ai/assistants) + [Bots](/de/produkte/ai/bots) + [AI Agent Studio](/de/produkte/ai/agent-studio) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/de/produkte/kundenkontakt/) Integrationen & Add-ons + [Integrationen & Add-ons](/de/integrations/) * [![Lösungen](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Lösungen](#) Branchen + [Gesundheit & Wellness](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [Einzelhandel & E-Commerce](/de/solutions/einzelhandel) + [Finanzen, Recht & Versicherung](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [Tourismus & Gastgewerbe](/de/solutions/hospitality) + [Öffentlicher Sektor](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [Energie](/de/solutions/energie) Erfolgsgeschichten + [Kundenreferenzen](/de/kundenstories/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Partner werden + [Partner werden](/de/partner/partner-werden) + [Nexus](/de/partner/partnerprogramm) Partnerportal + [Partnerportal](https://partners.nfon.com/) * [![Hilfe Center](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Hilfe Center](/de/hilfe-center) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Deutschland + [International](/en/products/cloud-telephony/cloudya) + [Deutschland](/de/produkte/cloud-telefonie/cloudya) + [España](/es/productos/cloud-telephony/cloudya) + [France](/fr/produits/cloud-telephony/cloudya) + [Italia](/it/servizi/cloud-telephony/cloudya) + [Österreich](/at/produkte/cloud-telefonie/cloudya) + [Polska](/pl/produkty/cloud-telephony/cloudya) + [Portugal](/pt/produtos/cloud-telephony/cloudya) + [United Kingdom](/gb/products/cloud-telephony/cloudya) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/de/ "NFON Home") * [Produkte](#) ![Ein blaues Wolkensymbol.](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Kommunikation ![Ein Symbol eines blauen Roboterkopfs.](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) KI-Automatisierung ![Ein blaues Headset-Symbol, das den NFON-Support symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Support ![Ein blaues Puzzleteil-Symbol, das NFON-Integrationen symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrationen & Add-ons Teams & CRMs verbinden + [![Blaue App-Oberfläche mit Cloud-Anruf-Symbol, EU-Sternen-Icon, Schloss-im-Schild-Symbol und Häkchen-Symbol.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud-Telefonie ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Cloud-Telefonie für jedes Gerät, mit hoher Audioqualität und Sicherheit nach europäischen Standards.](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [![Illustration einer digitalen Benutzeroberfläche mit Symbolen für SIP-Netzwerk, Globus, Telefon und Schild.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Sichere Cloud-Konnektivität für Ihre bestehende Hardware, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.](/de/produkte/enablement/) + [![Blaue Illustration eines Laptops und eines Headsets.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Endgeräte Professionelle Telefone und Hardware für klare Gespräche und komfortablen Geschäftsalltag.](/de/produkte/endgeraete) + [![Chat-Oberfläche mit dem virtuellen KI-Assistenten von NFON namens Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistenten ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Vorkonfigurierte Plug-and-Play-Rollen wie FrontDesk und Workdesk. Ganz ohne Programmieraufwand und sofort einsatzbereit.](/de/produkte/ai/assistants) + [![NFONs KI-Assistentin Nia, dargestellt mit einem Roboterkörper.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Prompt-gesteuerte Konversationen über alle Kanäle hinweg. Automatisieren Sie individuelle Customer Journeys in Webchat, Voice und Livechat.](/de/produkte/ai/bots) + [![Benutzeroberfläche eines Chatbots mit Funktionen wie Identitätsprüfung und Schadensbewertung. Hintergrund in grün-blauem Farbverlauf.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Verwandeln Sie Ihre Ideen ganz einfach in KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Beschreiben Sie die Aufgabe, erstellen Sie einen funktionsfähigen Agenten und optimieren Sie ihn anschließend.](/de/produkte/ai/agent-studio) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Kundenservice für moderne Teams. Verwalten Sie Konversationen, Automatisierung, KI-Unterstützung und Kundenkontext.](/de/produkte/kundenkontakt/) + [![Ein blaues Symbol, das eine Weboberfläche mit einer Wolke, einem Telefonsymbol und einem Pluszeichen darstellt und cloudbasierte Add-ons versinnbildlicht.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integrationen & Add-ons Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und vernetzen Sie Ihr Tagesgeschäft nahtlos, damit alle Workflows einheitlich bleiben.](/de/integrations/) * [Lösungen](#) ![Ein blaues Symbol für ein öffentliches Gebäude.](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Branchen Maßgeschneiderte Lösungen ![Ein blaues Erfolgsabzeichen-Symbol.](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Erfolgsgeschichten Über 54.000 Kunden vertrauen uns + [![Blaues Herz mit einem medizinischen Kreuz, das das Gesundheitswesen symbolisiert.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Gesundheit & Wellness Sichere Kommunikation für bessere Patientenerlebnisse und eine hochwertige Versorgung.](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [![Blaue Illustration einer Einkaufstasche mit einem daran befestigten Rabattsymbol, die den Einzelhandel versinnbildlicht.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Einzelhandel & E-Commerce Vernetzte Kommunikation für den modernen Einzelhandel und eine starke Kundenbindung.](/de/solutions/einzelhandel) + [![Blaues Dokument mit Euro-Symbol neben einem Richterhammer, das Finanzvorschriften oder rechtliche Angelegenheiten symbolisiert.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzen, Recht & Versicherung Vertrauenswürdige Kommunikation für regulierte und sicherheitsbewusste Organisationen.](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [![Blaue Illustration eines Hotelgebäudes.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Tourismus & Gastgewerbe Nahtlose Kommunikation für herausragende Gasterlebnisse und exzellenten Service.](/de/solutions/hospitality) + [![Blaues Icon im 3D-Stil, das ein Regierungsgebäude mit Säulen und Kuppel darstellt und den öffentlichen Sektor symbolisiert.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Öffentlicher Sektor Zuverlässige Kommunikation für schnelle öffentliche Dienste und eine bessere Bürgerbetreuung.](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energie Zuverlässige Kommunikation für einen reaktionsschnellen Kundenservice, auch bei Ausfällen und hoher Nachfrage.](/de/solutions/energie) + [![Blaues Adressbuch-Symbol mit zwei Personensilhouetten vor einem grün verlaufenden Hintergrund.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Kundenreferenzen So erfolgreich nutzen Unternehmen NFON. Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen den konkreten Mehrwert unserer Lösungen.](/de/kundenstories/) * [Partner](#) ![Ein blaues Avatar-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner werden Dem NFON-Netzwerk beitreten ![Ein blaues Laptop-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partnerportal Login für bestehende Partner + [![Blaues Klemmbrett-Symbol mit einer Checkliste und einem Häkchen.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Partner werden Von Onboarding bis hin zu Co-Branding-Marketing stellen wir Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie für Ihren Erfolg brauchen.](/de/partner/partner-werden) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Nexus Entdecken Sie unser gestuftes Prämienprogramm, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu skalieren.](/de/partner/partnerprogramm) + [![Blaues Symbol einer Webseite mit einem Benutzerprofil-Symbol und drei Linien, die Text darstellen.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partnerportal Greifen Sie an einem Ort auf Partner-Tools, Deal-Registrierung, Schulungsressourcen und Programmvorteile zu.](https://partners.nfon.com/) * [Hilfe Center](/de/hilfe-center) * Suche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * de + [International](/en/products/cloud-telephony/cloudya) + [Deutschland](/de/produkte/cloud-telefonie/cloudya) + [España](/es/productos/cloud-telephony/cloudya) + [France](/fr/produits/cloud-telephony/cloudya) + [Italia](/it/servizi/cloud-telephony/cloudya) + [Österreich](/at/produkte/cloud-telefonie/cloudya) + [Polska](/pl/produkty/cloud-telephony/cloudya) + [Portugal](/pt/produtos/cloud-telephony/cloudya) + [United Kingdom](/gb/products/cloud-telephony/cloudya) * [Kontakt](#) [Kontakt](# "Kontakt") + ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen ![Blaues Symbol mit einem Briefumschlag und einem Bleistift in einer Sprechblase, das das Kontaktformular von NFON darstellt.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Kontakt für Interessent:innen Fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Unsere Expert:innen melden sich so schnell wie möglich. [Zum Formular](/de/information-anfordern "Zum Formular") ![Blaue Illustration einer Person mit Headset, ergänzt durch ein Telefonsymbol und ein Schild mit Schloss-Symbol.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Vertrieb anrufen Gerne beraten wir Sie kostenlos und zeigen Ihnen, welche NFON-Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passen. [+49 8000 – 63 66 24](tel:+498000636624 "+49 8000 – 63 66 24
") ![Ein blaues 3D-Symbol, das einen Telefonhörer, eine Profilkarte mit einer Benutzersilhouette, Textzeilen und ein Häkchen zeigt.](/images/getstarted-requestcallback-navbar-int_12r9Rj.webp) ### Supportanfrage Sie sind bereits NFON Kund:in? Senden Sie uns Ihre Anfrage zu Vertrag, Tarif, Rechnung, Produkten oder allgemeinen Anliegen. [Anfrage senden](/de/supportanfrage "Anfrage senden") PRODUKTSPEZIFIKATIONEN # Cloud-Telefonie.  Entwickelt für Unternehmen jeder Größe. Ein tieferer Einblick in die Funktionen, Protokolle und intelligenten Ebenen, die das NFON Cloud -Ökosystem antreiben. Der technische Bauplan für Ihre sichere europäische Kommunikationslandschaft. [Unverbindlich beraten lassen](/de/information-anfordern "Unverbindlich beraten lassen") [Kostenlos testen](/de/specials/kosten "Kostenlos testen") ![Collage verschiedener NFON-Softwareoberflächen, die eine Voicemail-Transkription, Kontaktdaten sowie einen Videoanruf mit einer lächelnden Person auf dem Bildschirm zeigen.](/images/cloudtelephony-productdetialpage-hero-international_Z1NWxoM.webp) ![Collage verschiedener NFON-Softwareoberflächen, die eine Voicemail-Transkription, Kontaktdaten sowie einen Videoanruf mit einer lächelnden Person auf dem Bildschirm zeigen.](/images/cloudtelephony-productdetialpage-hero-international_Z1kiwVj.webp) Integriert. Sicher. Zuverlässig. ## Leistung von Nutzern bestätigt. ![](/images/gdpr-badge_1eKxN4.webp) ![](/images/nfon-c5-attestation_2kWV2H.svg) ![](/images/connect-professional-poty_ZosOlt.svg) ![NFON rating on Capterra](/images/captera_4-3_ZKyP0s.svg) ### Business Standard Die verlässliche Grundlage für hardwarebasierte Teams. Optimiert für professionelle Tischtelefone und grundlegende CRM-Synchronisierung, mit integrierten KI-Funktionen und flexiblen Rufnummernblöcken. Die verlässliche Grundlage für hardwarebasierte Teams. Optimiert für professionelle Tischtelefone und grundlegende CRM-Synchronisierung, mit integrierten KI-Funktionen und flexiblen Rufnummernblöcken. ### Business Premium Der intelligente Arbeitsplatz für moderne hybride Teams. Umfasst Softphone, HD-Videomeetings, erweiterte KI-Funktionen wie Transkription, Gesprächszusammenfassungen, Aktionselemente und Follow-up-Erstellung. Der intelligente Arbeitsplatz für moderne hybride Teams. Umfasst Softphone, HD-Videomeetings, erweiterte KI-Funktionen wie Transkription, Gesprächszusammenfassungen, Aktionselemente und Follow-up-Erstellung. Grundlage Cloud-Telefonie Mobile-/Desktop-Apps Integriertes Softphone (Mac/PC) Add-on 150+ Kernfunktionen (z.B. IVR, CLIP, CLIR) Europäische Rufnummernportierung & lokale Rufnummernblöcke 10er-Rufnummernblöcke 10er-Rufnummernblöcke Kostenlose interne Anrufe KI-Funktionen Voicemail-to-Text Gesprächszusammenfassungen Aufgabenerkennung KI-Unterstützung KI auf Tischtelefonen Zusammenarbeit Meet & Share (Videomeetings) Screensharing & Live-Zusammenarbeit Konnektivität CRM Connect (300+ Plattformen) Add-on NCTI Desktop-Integration Add-on Add-on Betrieb E-Fax Add-on Sicherheit & Zugriff SRTP/TLS-Verschlüsselung Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Single Sign-On (SSO) Gesprächszeit / Minuten 60 Min. KI-Assistent [Jetzt loslegen](https://www.nfon.com/de/information-anfordern "Jetzt loslegen") [Premium kaufen](https://www.nfon.com/de/information-anfordern "Premium kaufen") Technischer Hinweis: Alle NFON Cloud-Telefonieprodukte laufen auf einer geo-redundanten Infrastruktur mit AES-256-Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Standardmäßig leistungsstark ## Mehr als 150 integrierte Funktionen. Von Anrufweiterleitung und Voicemail bis hin zu KI-gestützten Zusammenfassungen, intelligenter Unterstützung und globalen Nummern – NFON Cloud-Telefonie vereint moderne Businesskommunikation mit integrierten Funktionen, die Teams überall vernetzt, reaktionsfähig und produktiv halten. ### KI-Zusammenfassung KI transkribiert automatisch Anrufe und Voicemails, fasst die wichtigsten Punkte zusammen und erstellt Aufgaben, damit Teams Gespräche einfach nachverfolgen und schneller reagieren können. ### Intelligenter Sprachassistent Unser [KI-Sprachassistent](/de/produkte/ai/assistants) nimmt Anrufe entgegen, erkennt das Anliegen des Anrufers und leitet Anfragen automatisch an die richtige Person oder Abteilung weiter – für schnelleren und reibungsloseren Support. ### Nia Digital Assistant In NFON-Anwendungen integriert, hilft [Nia](/de/intelligent-assistant/nia) Mitarbeitenden dabei, Informationen abzurufen, Aufgaben zu erledigen und direkt in ihren alltäglichen Arbeitsabläufen Unterstützung zu erhalten. ### Anrufweiterleitung Mit der **[Anrufweiterleitung](https://www.nfon.com/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/routing)** bestimmen Sie, welche Anrufe an welche Teilnehmer:innen weitergeleitet werden, inkl. Zeiträume und Ausnahmen wie Feiertagsregeln. ### Warteschleifen für Anrufe **[Warteschleifen](https://www.nfon.com/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/warteschleife)** verhindern, dass Anrufer:innen auflegen. Den Wartenden wird Musik oder eine Nachricht vorgespielt, die zur Werbung genutzt werden kann. ### Voicemail (Transkription) Anrufer können **[eine Nachricht hinterlassen](https://www.nfon.com/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/voicemail)**, die als Audiodatei gespeichert und per KI in Text umgewandelt wird. Sie ist dann per E-Mail oder App abrufbar. ### Interactive Voice Response (IVR) **[Interactive Voice Response](https://www.nfon.com/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/ivr)** ist ein Sprachdialogsystem, das Anrufer per Tastendruck durch ein Menü führt. ### CLIP **[Calling Line Identification Presentation (CLIP)](https://www.nfon.com/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/clip)** zeigt dem Angerufenen die Rufnummer des Anrufers an. Ursprünglich nur für ISDN, wird es heute auch bei analoger Telefonie genutzt. ### CLIR Bei Rufnummernunterdrückung **[(CLIR)](https://www.nfon.com/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/clir)** wird keine Anrufer-ID übertragen. Der Empfänger sieht nicht, wer anruft; das Display zeigt „unbekannt". ### Zero Touch Provisioning Mit Zero Touch Provisioning können Sie eine Massenimplementierung Ihrer Hardware mit minimalem logistischem Aufwand durchführen. Dabei wird die Gerätefirmware aktualisiert, ohne dass eine manuelle Konfiguration am Telefon erforderlich ist. ### Telefonmenüs Die Integration über XML-basierte Menüs bietet schnellen Zugriff auf wichtige Telefonanlagen-Funktionen – darunter paralleles Klingeln, das Umschalten von Profilen zur Anrufweiterleitung und die Mitarbeiterverwaltung. ### Internationale Telefonnummern Durch die Vergabe von lokalen und internationalen Telefonnummern können Niederlassungen an verschiedenen Standorten binnen kürzester Zeit telefonisch kontaktiert werden. Mithilfe kompletter Nummernblöcke ist es möglich, jedem Mitarbeiter eine eigene Rufnummer zuzuweisen. [Kontakt aufnehmen](/de/information-anfordern "Kontakt aufnehmen") Integrationen ## Unendliche Konnektivität. Null Reibung. NFON Cloud-Telefonie ist darauf ausgelegt, perfekt mit anderen Systemen zu harmonieren. Ob Sie CRM-Daten verknüpfen, mit Microsoft Teams synchronisieren oder branchenspezifische Funktionen wie E-Fax hinzufügen möchten – unser Ökosystem sorgt dafür, dass Ihr Kommunikations-Stack stets optimal abgestimmt ist. ![Ein farbenfrohes Raster aus Logos von Integrationen, die von NFON unterstützt werden. Unten rechts ist die Angabe „60+“ zu sehen, die darauf hinweist, dass NFON mehr als 60 weitere Integrationen unterstützt.](/images/cloudtelephony-productdetialpage-card-crm-connect-international_Z1BFeAM.webp) ### CRM Connect. Synchronisieren Sie mit über 60 CRM-Systemen, darunter Salesforce, HubSpot und SAP, für sofortigen Anrufer-Kontext. ![Eine digitale Benutzeroberfläche, die NFON Cloud-Telefonie mit Kontaktliste und Wähltastatur sowie eine Chatbot-Interaktion und ein eingeblendetes Microsoft-Teams-Logo zeigt.](/images/cloudtelephony-productdetialpage-card-teams-international_Z13pIw7.webp) ### Microsoft Teams\*. Bringen Sie die professionelle Sprachqualität von NFON direkt in Ihre bestehende Microsoft Teams\*-Umgebung. ![Eine abstrakte Darstellung der Cloud-Telefonie-Analytik von NFON, die ein Anrufprotokoll sowie eine Echtzeit-Statistikgrafik mit Spitzenwerten und Datenpunkten vor einem farbenfrohen Hintergrund mit Farbverlauf zeigt.](/images/cloudtelephony-productdetialpage-card-premiumaddon-international_Z1yRuWI.webp) ### Premium-Add-ons. Erweitern Sie Ihr Setup mit Monitoring Queues, Reception, Hospitality und professionellen Aufzeichnungstools. [Alle Integrationen entdecken](/de/integrations/ "Alle Integrationen entdecken") Connect. Automate. Engage ## Moderne Businesskommunikation in einer intelligenten Suite. Erleben Sie schnellere Zusammenarbeit, vernetzte Kundenerlebnisse und effizientere Abläufe mit intelligenter Automatisierung, nahtlosen Integrationen und integrierter europäischer Cloud- Compliance. [Play](https://youtube.com/watch?v=KU5h1BLzxXE) ## Downloads. [NFON Cloud Telefonie Whitepaper](/web-assets/f/290788/ef0313e3c9/de_cloudya_whitepaper_2022-04.pdf) [One-pager: NFON Cloud Telefonie](/web-assets/f/290788/x/e6619efb62/cloud_telephony_onepager_de.pdf) ORGANISATORISCHE AUSRICHTUNG ## Ist NFON Cloud-Telefonie das Richtige für Sie? KI-AKTIVIERUNG ### Für Unternehmen mit Fokus auf Effizienz. Ideal für Unternehmen, die manuelle Arbeit reduzieren, wiederkehrende Kommunikationsaufgaben automatisieren, Teams schneller reagieren lassen und das Kundenerlebnis verbessern möchten. MARKENKOMPETENZ ### Kleine und mittelständische Unternehmen. Für wachsende Unternehmen, die eine zentrale und professionelle Sprachpräsenz brauchen mit erweiterter Anrufsteuerung, ohne wartungsintensive Hardware und mit einfacher Administration. MODERNISIERUNG VON ALTSYSTEMEN ### Für Unternehmen auf dem Weg in die Cloud. Für Unternehmen, die teure lokale PBX Hardware ablösen und auf eine sichere, in der EU gehostete Cloud-Lösung mit maximaler Plattformstabilität umsteigen möchten. ELASTISCHE LIZENZIERUNG ### Für schnell wachsende Unternehmen. Entwickelt für Unternehmen, die Nutzer oder Standorte sofort hinzufügen möchten und nur für die aktiven Lizenzen zahlen, die sie für ihr globales Wachstum wirklich brauchen. [Interaktive Demo ansehen](https://nfon.navattic.com/3sy0zze "Interaktive Demo ansehen") Testimonials ## Ein Anbieter für Cloud-Telefonie, dem Sie vertrauen können. > "NFON hat uns eine Cloud-Kommunikationsplattform angeboten, die alle unsere Bedürfnisse abdeckt. Dank der nahtlosen Integration in Microsoft Teams können wir jetzt direkt von der App aus Anrufe tätigen und von optimierten Arbeitsabläufen profitieren." ![](/web-assets/f/290788/200x200/eec7d21fa5/financial_com_logo.jpeg) Fritz Pschormeir Head of IT Infrastructure, financial.com > „Seit dem Wechsel zu NFON können wir endlich überall und mit jedem Gerät Anrufe annehmen. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben vieles deutlich einfacher gemacht und wir können die gesamte Microsoft Teams Suite mit jedem Kunden oder Partner nutzen. So sind wir jederzeit nur einen Klick entfernt.“ ![](/web-assets/f/290788/1206x1560/ddd13429d6/untitled-design-31.png) Jeanne Beck Marketing Manager, Wefapress > „Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von NFON hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“ ![](/web-assets/f/290788/1206x1560/1ede4b4a5f/demeter.png) Tobias Armleder IT-Leiter, Demeter BRANCHENARCHITEKTUR ### Wir definieren den Standard für Cloud-Kommunikation. ## SIP-Trunking Die digitale Brücke, die Ihre bestehende Infrastruktur oder IP-TK-Anlage mit dem öffentlichen Telefonnetz verbindet. SIP (Session Initiation Protocol) ermöglicht die hochkapazitive Übertragung von Sprache, Video und Daten über eine einzige Internetverbindung. ## VoIP (Voice over IP) Die grundlegende Technologie, die analoge Sprachsignale in digitale Datenpakete zur Übertragung über das Internet umwandelt. VoIP macht herkömmliche Kupferleitungen überflüssig, senkt die Kosten und verbessert die Gesprächsqualität. ## Hosted PBX Eine Private Branch Exchange, bei der die Vermittlungslogik vollständig in der nfon-Cloud angesiedelt ist. Bietet Funktionen auf Unternehmensniveau (IVR, Warteschlangen) ohne physische Wartung vor Ort. ## UCaaS Unified Communications as a Service. Ein Modell, das Sprache, Video, Messaging und Zusammenarbeit in einer einzigen, integrierten Cloud-Plattform vereint und so ein nahtloses Benutzererlebnis ermöglicht. ## WebRTC Ein Open-Source-Protokoll, das Echtzeitkommunikation direkt im Webbrowser ermöglicht. NFON Cloud Telefonie nutzt WebRTC für plugin-freie HD-Meetings auf jedem Gerät ohne Softwareinstallation. ## FMC Fixed Mobile Convergence. Die Brücke zwischen Mobilfunk- und WLAN-Netzwerken, die es Ihrem Smartphone ermöglicht, als vollständige Büronebenstelle mit nahtlosen Gesprächsübergaben zu fungieren. ## Datenhoheit Alle Sprach- und Signalisierungsdaten werden ausschließlich in georedundanten Rechenzentren der Klasse T3+ innerhalb der Europäischen Union gehostet. Dies stellt sicher, dass Ihre Geschäftskommunikation unter dem Schutz europäischer Rechtsprechung bleibt und die EU niemals verlässt. ## AES-256-Verschlüsselung Der globale Goldstandard für Datenschutz. NFON nutzt den Advanced Encryption Standard (AES) mit 256-Bit-Schlüsseln, um den gesamten Sprachverkehr und ruhende Daten zu sichern und so unbefugten Zugriff oder Manipulation zu verhindern. ## Häufig gestellte Fragen. #### Was ist NFON Cloud-Telefonie? NFON Cloud-Telefonie ist NFONs clevere Kommunikationsplattform, die deinen Workflow smart macht. Sie bietet verschiedene Funktionen wie Cloud-Telefonie, Videokonferenzen, Anrufweiterleitung und Bildschirmfreigabe. #### Welche Technologie verwendet das Cloud-Telefonsystem? Die Grundtechnologie nennt sich gehostete PBX, oft auch IP Centrex genannt. Beide Begriffe beziehen sich auf dasselbe Konzept: Das Telefonsystem ist nicht am Firmenstandort installiert, sondern in einem externen Rechenzentrum und kann überall über das Internet abgerufen werden. [Mehr erfahren](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/ip-centrex "Mehr erfahren") #### Funktioniert NFON Cloud-Telefonie für Remote-Teams? Klar doch! Wir haben unsere Plattform für Ihre Kollegen auf der ganzen Welt optimiert. Egal, ob Sie in einem Callcenter arbeiten, im Einzelhandel oder im E-Commerce tätig sind. Wir bieten Ihnen ein maßgeschneidertes System. #### Welche Anbieter von Cloud-Telefonanlagen gibt es? Welche Cloud-Telefonanlage Anbieter gibt es? NFON ist der einzige paneuropäische Anbieter von Cloud-Telefonanlagen (Cloud PBX) und verfügt über ein umfangreiches Partnernetzwerk für den Vertrieb in verschiedenen Ländern. In Deutschland, Österreich, Großbritannien, Spanien, Italien, Frankreich und Portugal vertreibt NFON seine Lösungen über eigene Gesellschaften, in weiteren Ländern über Partner. Wichtige Punkte: NFON betreut über 40.000 Unternehmen in 15 europäischen Ländern. Mehr als 2.700 Partner in Europa agieren als Händler, Distributoren oder Dealer-Partner. Der Vertrieb erfolgt überwiegend indirekt über Partner, ergänzt durch Direktvertrieb. Partner sind regional oder branchenspezifisch ausgerichtet und bedienen Unternehmen unterschiedlicher Größe. #### Wie funktioniert Cloud-Telefonie bei NFON? Wie funktioniert Cloud-Telefonie bei NFON? Die Telefonanlage läuft vollständig in der Cloud – Hardware vor Ort ist nicht erforderlich. Nutzer telefonieren mit einer Rufnummer über verschiedene Geräte wie PC oder Smartphone. Funktionen wie Voicemail, Anrufwarteschlangen und CRM-Integration sind enthalten. Die Kommunikation ist flexibel, standortunabhängig und dank EU-Datenhosting sicher. Die Einrichtung erfolgt schnell und einfach inklusive Rufnummernportierung. #### Was ist der Unterschied zwischen SIP und NFON VoIP? Der Unterschied zwischen SIP und VoIP: VoIP (Voice over IP) bezeichnet die Technologie zur Übertragung von Sprache über das Internet, also die digitale Telefonie über IP-Netzwerke. SIP (Session Initiation Protocol) ist das Protokoll zur Steuerung dieser Kommunikation: Es baut Verbindungen auf, verwaltet und beendet sie und kann auch Video oder Messaging steuern. Kurz gesagt: VoIP beschreibt das „Was“, SIP das „Wie“ der Kommunikation. #### Was ist PBX Cloud? Eine PBX (Private Branch Exchange) ist eine Telefonanlage zur Verwaltung interner und externer Telefonverbindungen in einem Unternehmen. Bei NFON ist sie cloudbasiert („Cloud PBX“) und läuft vollständig in der Cloud – ganz ohne lokale Hardware. #### Was sind die Vorteile einheitlicher Kommunikation? Die Vorteile von Unified Communications bei NFON auf einen Blick: * Höhere Produktivität durch nahtlose Zusammenarbeit * Kosteneinsparungen durch cloudbasierte Lösungen ohne teure Hardware * Ortsunabhängige Kommunikation und mobiles Arbeiten * Integration von Telefonie, Chat, Video und Collaboration * Unterstützung moderner, flexibler Arbeitsmodelle Diese Vorteile machen Unternehmen effizienter, flexibler und zukunftssicher. #### Über welche Apps kann man telefonieren? Mit NFON können Sie über folgende Apps telefonieren: * NFON Cloud Telefonie Web App: Telefonie direkt im Browser mit Funktionen wie Click-to-Dial, Anrufanzeige und Auswahl des Endgeräts (z. B. App, Tischtelefon, Handy). * NFON Cloud Telefonie Desktop App: Telefonie über die Desktop-Anwendung mit umfassenden Funktionen wie Rufumleitung, Favoritenliste, CRM-Integration und Click-to-Dial. * NFON Cloud Telefonie Mobile App (iOS und Android): Telefonie unterwegs über VoIP und Mobilfunknetz, inklusive Anrufoptionen wie Stummschaltung und Lautsprecher. #### Was ist die Cloud und wie funktioniert sie? Die Cloud ist ein Netzwerk aus weltweit verteilten Rechenzentren, in denen Speicher, Rechenleistung und Software bereitgestellt werden. Statt Programme lokal auf einem eigenen Computer oder Server zu betreiben, nutzt man Ressourcen, die über das Internet bereitgestellt werden. #### Wie integriere ich eine Cloud-Telefonanlage mit Microsoft Teams? Sie können Ihre NFON Cloud-Telefonanlage auf zwei Arten in Microsoft Teams integrieren: **Cloudya App für Microsoft Teams:** * Direkt im Teams App Store installierbar * Ermöglicht Telefonie und alle Cloudya-Funktionen in Teams ohne zusätzliche Lizenzen * Ideal für eine schnelle und einfache Integration **Premium-Integration via Direct Routing** * Verbindet Microsoft Teams mit der NFON-Telefonanlage über Direct Routing * Bietet erweiterte Funktionen wie Warteschleifen, ACD-Routing und Contact-Center-Anbindung * Einrichtung über das Microsoft Teams Admin Center * Erfordert eine passende Microsoft-Teams-Lizenz Beide Optionen ermöglichen professionelle und flexible Telefonie in Microsoft Teams. #### Ist die NFON Cloud-Telefonanlage DSGVO-konform? Ja, die NFON Cloud-Telefonanlage ist DSGVO-konform. NFON erfüllt die Anforderungen der DSGVO durch ein integriertes Datenschutz-Managementsystem. Die Datenverarbeitung erfolgt in europäischen Rechenzentren mit hohen Datenschutzstandards. Zudem ist NFON nach ISO/IEC 27001:2017 für Informationssicherheit zertifiziert. #### Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit NFON? Ja, NFON stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO zur Verfügung. Dieser regelt die datenschutzrechtlichen Pflichten zwischen dem Auftraggeber und NFON als Auftragsverarbeiter. Der Vertrag umfasst unter anderem technische und organisatorische Maßnahmen, Kontrollrechte des Auftraggebers, Unterauftragsverhältnisse sowie Löschung und Rückgabe personenbezogener Daten. #### Was sind die Vorteile einer Cloud-Telefonanlage? Eine Cloud-Telefonanlage nutzt das Internet, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Mit NFON können Sie die Telefonanlagen-Hardware, die Telefonverbindung und den Wartungsdienst loswerden. Das System ist flexibel, skalierbar und einfach zu verwalten. #### Wie sicher ist NFON Cloud Telefonie? Das Telefonsystem läuft über das Internet. Das System selbst befindet sich im NFON-Rechenzentrum - es verfügt über eine robuste Failover-Einrichtung an geografisch getrennten Servern. Alle Dienste sind garantiert. [Mehr erfahren](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/sprachverschluesselung "Mehr erfahren") #### Wie verbinde ich einen Anruf in der App? In der NFON Cloud-Telefonie App können Sie einen Anruf wie folgt verbinden: 1. Setzen Sie den aktuellen Anruf über den Halten-Button auf Halten. 2. Nehmen oder tätigen Sie einen zweiten Anruf. 3. Wählen Sie den gewünschten Kontakt oder die Nebenstelle aus und bestätigen Sie die Weiterleitung. 4. Die erfolgreiche Weiterleitung wird unten mit der Meldung Anruf weitergeleitet an [Name der Person] angezeigt. Diese Funktionen stehen in der Desktop App sowie in der Web App zur Verfügung. #### Was kostet die NFON Cloud-Telefonanlage? Alle Preise finden Sie auf unserer Webseite. [Preise](/de/preise "Preise") #### Was brauche ich für Cloud-Telefonie? Was brauche ich für Cloud-Telefonie? Für Cloud-Telefonie mit NFON benötigen Sie: * Eine stabile Internetverbindung mit mindestens 100 kbit/s pro gleichzeitigem Anruf und geringer Latenz. * Endgeräte wie PC, Smartphone oder IP-Telefon; NFON Cloud Telefonie funktioniert auch per App oder Browser ohne spezielle Hardware. * Eine Firewall, die VoIP-Datenverkehr (SIP, RTP) erlaubt. * Unterstützte Betriebssysteme und aktuelle Browser. * Mikrofon und Kamera für Sprach- und Videofunktionen. Unsere Plattform ist geräteunabhängig und ermöglicht flexible Nutzung ohne komplexe Hardware. #### Ist die NFON Cloud-Telefonanlage für Kleinunternehmen geeignet? Ja, die NFON Cloud Telefonanlage (Cloud PBX) eignet sich sehr gut für kleine Unternehmen. Wichtige Gründe: * Sie ist flexibel und wächst mit Ihrem Unternehmen. * Es wird keine teure Hardware vor Ort benötigt, da alles in der Cloud läuft. * Einrichtung und Verwaltung sind einfach – auch ohne IT-Know-how. #### Was versteht man unter einheitlicher Kommunikation? Unter Unified Communications (UC) versteht man eine integrierte Lösung, die verschiedene Kommunikationskanäle in einer zentralen Plattform bündelt, um Zusammenarbeit und Informationsaustausch zu verbessern. #### Was ist UCaaS? UCaaS (Unified Communications as a Service) ist eine cloudbasierte Kommunikationslösung, die Telefonie, Videomeetings, Chat und Zusammenarbeit in einer Plattform vereint. Sie wird im Abonnement pro Nutzer angeboten, während Infrastruktur, Updates und Wartung vom Anbieter übernommen werden. So bleibt das System skalierbar, flexibel und ortsunabhängig nutzbar. #### Was ist der Unterschied zwischen einem NFON Softphone und einem Telefon? Ein NFON-Softphone ist eine Software, mit der Sie über PC oder mobile Geräte per Internet (VoIP) telefonieren können. Ein Telefon ist ein physisches Gerät, das direkt mit der Telefonanlage verbunden ist. Das Softphone bietet mehr Flexibilität, Mobilität und erweiterte Funktionen, während das Telefon klassisch als Hardwaregerät dient. #### Was bedeutet API-Integration bei NFON? API-Integration bei NFON bedeutet, dass Sie Ihre NFON Cloud-Telefonanlage über programmierbare Schnittstellen (APIs) in eigene Systeme einbinden können. So lassen sich Nebenstellen verwalten, Anrufe steuern und Benutzerinformationen automatisiert verarbeiten. NFON stellt dafür verschiedene APIs bereit, z. B. die Portal API für Administration und die CTI API für Telefonie. Diese offenen APIs ermöglichen individuelle Lösungen und Automatisierungen für effizientere Geschäftsprozesse. #### Welche Integrationstypen gibt es für NFON Cloud-Telefonanlagen (z. B. Webhooks, REST, SDK)? NFON bietet folgende Integrationstypen für Cloud-Telefonanlagen: * RESTful APIs (z. B. Service Portal API) für Verwaltung und Automatisierung * CTI-API für Telefonsteuerung und Echtzeit-Anrufereignisse * Ereignisbasierte Integration (ähnlich Webhooks) über die CTI-API * SDKs (z. B. nCTI Premium) für erweiterte Anrufintegration * Die APIs nutzen in der Regel JSON und HMAC-Authentifizierung und ermöglichen eine flexible Systemintegration. Bei Fragen zur API-Integration: [integration@nfon.com](mailto:integration@nfon.com) #### Wo werden bei NFON Anrufaufzeichnungen gespeichert? Anrufaufzeichnungen bei NFON werden in ausfallsicheren Rechenzentren in der EU gespeichert. Die Aufnahmen sind manipulationssicher verschlüsselt und entsprechen hohen Compliance-Standards. NFON nutzt für die Cloud-Telefonanlage die professionelle Sprachaufzeichnungslösung "Neorecording", die speziell für die rechtssichere Speicherung und Dokumentation von Gesprächen entwickelt wurde. #### Welche Zertifizierungen hat NFON? NFON verfügt über mehrere wichtige Zertifizierungen, die Qualität, Informationssicherheit und Datenschutz gewährleisten: ISO 27001: Zertifizierung für Informationssicherheits-Managementsysteme, gültig für mehrere Standorte in Deutschland (München, Berlin, Mannheim, Mainz). ISO 9001: Zertifizierung für Qualitätsmanagementsysteme, bestätigt den professionellen Umgang mit Kundenfeedback und Beschwerden. BSI C5 Testat (Typ 1 und 2): Bewertet die Sicherheitsarchitektur von Cloud-Anbietern, wichtig für sicherheitssensible Kunden aus Bereichen wie Forschung, öffentlicher Dienst, Finanz- und Gesundheitsbranche. ISO 50001: Zertifizierung für Energiemanagement Mehr anzeigen \*Microsoft Teams ist eine Marke der Microsoft-Unternehmensgruppe. ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## Next-Level-Kommunikation aus der Cloud. [Kontakt aufnehmen](/de/information-anfordern "Kontakt aufnehmen") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Neuigkeiten * [Events](https://www.nfon.com/de/news/veranstaltungen) * [Presse](https://corporate.nfon.com/de/kommunikation/) Kunden * [Cloud Telefonie](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [NFON Status](https://status.nfon.com/) Corporate * [Über NFON](https://corporate.nfon.com/de/about-nfon/) * [Investor Relations](https://corporate.nfon.com/de/investor-relations/ir-auf-einen-blick) * [Nachhaltigkeit](https://corporate.nfon.com/de/sustainability/) * [Karriere](https://corporate.nfon.com/de/karriere/) Rechtliches * [Impressum](/de/rechtliches/impressum) * [Datenschutzerklärung](/de/rechtliches/datenschutzerklaerung) * [Trust Center](https://www.nfon.com/de/trust-center/) * [AGB](/de/rechtliches/agb-und-leistungsbeschreibung) * [Cookie Settings](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Alle Rechte vorbehalten.