Fixed Mobile Convergence (FMC) | NFON [Kontakt](# "Kontakt") ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen * [Kontakt für Interessent:innen](/de/information-anfordern) * [Vertrieb anrufen](tel:+498000636624) * [Supportanfrage](/de/supportanfrage) Suche * [![Produkte](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produkte](#) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud-Telefonie](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [SIP Trunk](/de/produkte/enablement/) + [Endgeräte](/de/produkte/endgeraete) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenten](/de/produkte/ai/assistants) + [Bots](/de/produkte/ai/bots) + [AI Agent Studio](/de/produkte/ai/agent-studio) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/de/produkte/kundenkontakt/) Integrationen & Add-ons + [Integrationen & Add-ons](/de/integrations/) * [![Lösungen](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Lösungen](#) Branchen + [Gesundheit & Wellness](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [Einzelhandel & E-Commerce](/de/solutions/einzelhandel) + [Finanzen, Recht & Versicherung](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [Tourismus & Gastgewerbe](/de/solutions/hospitality) + [Öffentlicher Sektor](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [Energie](/de/solutions/energie) Erfolgsgeschichten + [Kundenreferenzen](/de/kundenstories/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Partner werden + [Partner werden](/de/partner/partner-werden) + [Nexus](/de/partner/partnerprogramm) Partnerportal + [Partnerportal](https://partners.nfon.com/) * [![Hilfe Center](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Hilfe Center](/de/hilfe-center) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Deutschland + [International](/en) + [Deutschland](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/fmc) + [España](/es) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/de/ "NFON Home") * [Produkte](#) ![Ein blaues Wolkensymbol.](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Kommunikation ![Ein Symbol eines blauen Roboterkopfs.](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) KI-Automatisierung ![Ein blaues Headset-Symbol, das den NFON-Support symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Support ![Ein blaues Puzzleteil-Symbol, das NFON-Integrationen symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrationen & Add-ons Teams & CRMs verbinden + [![Blaue App-Oberfläche mit Cloud-Anruf-Symbol, EU-Sternen-Icon, Schloss-im-Schild-Symbol und Häkchen-Symbol.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud-Telefonie ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Cloud-Telefonie für jedes Gerät, mit hoher Audioqualität und Sicherheit nach europäischen Standards.](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [![Illustration einer digitalen Benutzeroberfläche mit Symbolen für SIP-Netzwerk, Globus, Telefon und Schild.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Sichere Cloud-Konnektivität für Ihre bestehende Hardware, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.](/de/produkte/enablement/) + [![Blaue Illustration eines Laptops und eines Headsets.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Endgeräte Professionelle Telefone und Hardware für klare Gespräche und komfortablen Geschäftsalltag.](/de/produkte/endgeraete) + [![Chat-Oberfläche mit dem virtuellen KI-Assistenten von NFON namens Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistenten ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Vorkonfigurierte Plug-and-Play-Rollen wie FrontDesk und Workdesk. Ganz ohne Programmieraufwand und sofort einsatzbereit.](/de/produkte/ai/assistants) + [![NFONs KI-Assistentin Nia, dargestellt mit einem Roboterkörper.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Prompt-gesteuerte Konversationen über alle Kanäle hinweg. Automatisieren Sie individuelle Customer Journeys in Webchat, Voice und Livechat.](/de/produkte/ai/bots) + [![Benutzeroberfläche eines Chatbots mit Funktionen wie Identitätsprüfung und Schadensbewertung. Hintergrund in grün-blauem Farbverlauf.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Verwandeln Sie Ihre Ideen ganz einfach in KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Beschreiben Sie die Aufgabe, erstellen Sie einen funktionsfähigen Agenten und optimieren Sie ihn anschließend.](/de/produkte/ai/agent-studio) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Kundenservice für moderne Teams. Verwalten Sie Konversationen, Automatisierung, KI-Unterstützung und Kundenkontext.](/de/produkte/kundenkontakt/) + [![Ein blaues Symbol, das eine Weboberfläche mit einer Wolke, einem Telefonsymbol und einem Pluszeichen darstellt und cloudbasierte Add-ons versinnbildlicht.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integrationen & Add-ons Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und vernetzen Sie Ihr Tagesgeschäft nahtlos, damit alle Workflows einheitlich bleiben.](/de/integrations/) * [Lösungen](#) ![Ein blaues Symbol für ein öffentliches Gebäude.](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Branchen Maßgeschneiderte Lösungen ![Ein blaues Erfolgsabzeichen-Symbol.](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Erfolgsgeschichten Über 54.000 Kunden vertrauen uns + [![Blaues Herz mit einem medizinischen Kreuz, das das Gesundheitswesen symbolisiert.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Gesundheit & Wellness Sichere Kommunikation für bessere Patientenerlebnisse und eine hochwertige Versorgung.](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [![Blaue Illustration einer Einkaufstasche mit einem daran befestigten Rabattsymbol, die den Einzelhandel versinnbildlicht.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Einzelhandel & E-Commerce Vernetzte Kommunikation für den modernen Einzelhandel und eine starke Kundenbindung.](/de/solutions/einzelhandel) + [![Blaues Dokument mit Euro-Symbol neben einem Richterhammer, das Finanzvorschriften oder rechtliche Angelegenheiten symbolisiert.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzen, Recht & Versicherung Vertrauenswürdige Kommunikation für regulierte und sicherheitsbewusste Organisationen.](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [![Blaue Illustration eines Hotelgebäudes.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Tourismus & Gastgewerbe Nahtlose Kommunikation für herausragende Gasterlebnisse und exzellenten Service.](/de/solutions/hospitality) + [![Blaues Icon im 3D-Stil, das ein Regierungsgebäude mit Säulen und Kuppel darstellt und den öffentlichen Sektor symbolisiert.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Öffentlicher Sektor Zuverlässige Kommunikation für schnelle öffentliche Dienste und eine bessere Bürgerbetreuung.](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energie Zuverlässige Kommunikation für einen reaktionsschnellen Kundenservice, auch bei Ausfällen und hoher Nachfrage.](/de/solutions/energie) + [![Blaues Adressbuch-Symbol mit zwei Personensilhouetten vor einem grün verlaufenden Hintergrund.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Kundenreferenzen So erfolgreich nutzen Unternehmen NFON. Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen den konkreten Mehrwert unserer Lösungen.](/de/kundenstories/) * [Partner](#) ![Ein blaues Avatar-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner werden Dem NFON-Netzwerk beitreten ![Ein blaues Laptop-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partnerportal Login für bestehende Partner + [![Blaues Klemmbrett-Symbol mit einer Checkliste und einem Häkchen.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Partner werden Von Onboarding bis hin zu Co-Branding-Marketing stellen wir Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie für Ihren Erfolg brauchen.](/de/partner/partner-werden) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Nexus Entdecken Sie unser gestuftes Prämienprogramm, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu skalieren.](/de/partner/partnerprogramm) + [![Blaues Symbol einer Webseite mit einem Benutzerprofil-Symbol und drei Linien, die Text darstellen.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partnerportal Greifen Sie an einem Ort auf Partner-Tools, Deal-Registrierung, Schulungsressourcen und Programmvorteile zu.](https://partners.nfon.com/) * [Hilfe Center](/de/hilfe-center) * Suche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * de + [International](/en) + [Deutschland](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/fmc) + [España](/es) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) * [Kontakt](#) [Kontakt](# "Kontakt") + ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen ![Blaues Symbol mit einem Briefumschlag und einem Bleistift in einer Sprechblase, das das Kontaktformular von NFON darstellt.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Kontakt für Interessent:innen Fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Unsere Expert:innen melden sich so schnell wie möglich. [Zum Formular](/de/information-anfordern "Zum Formular") ![Blaue Illustration einer Person mit Headset, ergänzt durch ein Telefonsymbol und ein Schild mit Schloss-Symbol.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Vertrieb anrufen Gerne beraten wir Sie kostenlos und zeigen Ihnen, welche NFON-Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passen. [+49 8000 – 63 66 24](tel:+498000636624 "+49 8000 – 63 66 24
") ![Ein blaues 3D-Symbol, das einen Telefonhörer, eine Profilkarte mit einer Benutzersilhouette, Textzeilen und ein Häkchen zeigt.](/images/getstarted-requestcallback-navbar-int_12r9Rj.webp) ### Supportanfrage Sie sind bereits NFON Kund:in? Senden Sie uns Ihre Anfrage zu Vertrag, Tarif, Rechnung, Produkten oder allgemeinen Anliegen. [Anfrage senden](/de/supportanfrage "Anfrage senden") ### Fixed Mobile Convergence (FMC) Die Struktur der vorhandenen Telekommunikationsnetzwerke sieht eine klare Trennung von [Festnetz](/de/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/festnetz) und Mobilfunknetz vor. Dabei verfügen beide Topologien über eindeutige Standards sowie vorgegebene Schnittstellen und Übergabepunkte. Zukünftig werden die vom Europäischen Institut für Telekommunikationsnormen (ETSI) entwickelten Ansätze hinsichtlich einer Angleichung beider Systeme immer mehr an Bedeutung gewinnen und somit eine Erreichbarkeit an jedem Ort unter einer Rufnummer gewährleisten. Diese Fixed Mobile Convergence (FMC) ermöglicht dann dem Teilnehmer die endgeräteunabhängige Nutzung aller vorhandenen Informationsdaten der Mobilfunk-, Festnetz- und Internetstruktur an jedem beliebigen Ort. FMC beschreibt daher das Zusammenwachsen (Konvergenz) von Festnetz und Mobilfunk. Damit soll der persönlichen Mobilität des Kunden sowie dessen Flexibilität hinsichtlich der Gerätewahl und Dienstenutzung stärker Rechnung getragen werden. Die Methodik zur Umsetzung des FMC-Ansatzes wird ganzheitlich von den Telekommunikationsanbietern erarbeitet. Die anfänglich große Anzahl verschiedener Technologien soll in einem Normungsprozess zu wenigen einheitlichen Standards zusammengefasst und vereinfacht werden. Maßgebend ist dabei die Konvergenz des WiFi-Modus und des Mobilfunknetzes, die dazu führt, dass einem Mobilteil alle vorhandenen Netzdienste parallel und schnell zur Verfügung gestellt werden können. Die Geräte können zukünftig selbstständig unterscheiden, welche Netzwerktopologie sich am besten für den zu nutzenden Dienst eignet und sich erst dann mit ihm verbinden (Least Cost Routing/LCR). Gespräche mit dem FMC-Client werden prinzipiell über die günstigste verfügbare Verbindung geführt. Befindet man sich während eines laufenden Gesprächs mit dem Handy (FMC) im GSM-Netz und wechselt in ein WLAN-Netz, welches bereits als Zugangspunkt auf dem Handy definiert ist, wechselt der FMC-Client die Verbindungsart von GSM zu WLAN automatisch (Seamless Handover). Umgekehrt verhält sich dies genauso. Hält man sich während eines laufenden Gesprächs mit dem Handy im WLAN-Netz auf und verlässt dieses, erfolgt ein automatischer Handover vom WLAN- ins GSM-Netz. Auf dem Handy wird der Handover akustisch signalisiert, und eventuell kann es zu einer kurzen Unterbrechung kommen. In der Regel bekommt der Gesprächspartner von dem Handover nichts mit. Durch die Funktion "SIM-Wechsel" ist der FMC-Client mit verschiedenen [SIM-Karten](/de/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/sim-karte) nutzbar. Dies ist vor allem praktisch, wenn häufig zwischen verschiedenen Ländern gependelt wird. Jemand, der bspw. in Österreich wohnt und in Deutschland arbeitet, kann SIM-Karten für beide Länder (deutscher Anbieter wie bspw. Vodafone und österreichischer Anbieter wie bspw. Orange) mit dem FMC-Client nutzen und spart dadurch teure Roaming-Gebühren beim Pendeln. Legt man eine entsprechende SIM-Karte ins Handy ein, bei der die GSM-Nummer zuvor in der [Telefonanlage](/de/products/cloudya) hinterlegt worden ist, muss im Konfigurationsmenü des FMC-Clients nur noch "SIM-Wechsel" ausgewählt werden und der FMC-Client verbindet sich automatisch mit der Telefonanlage. Während FMC-Lösungen aufgrund der WiFi-Konnektivität vorrangig auf Verbraucherhaushalte oder Small-Office-Umgebungen zugeschnitten waren, werden zukünftig auch kleine und mittlere Unternehmen ihre Netzwerkumgebung anpassen und von den Vorteilen der flexiblen und ressourcensparenden Lösungen profitieren. Die FMC-Lösung von NFON ermöglicht aber nicht nur die Verwendung der Bürorufnummer im WLAN (WiFi), sondern auch unterwegs im GSM-Netz, wenn kein WLAN zur Verfügung steht. Dabei wird einfach per Anruf eine Verbindung zur [Telefonanlage](t3://page?uid=16) aufgebaut. Das bringt gleich mehrere Vorteile mit sich. Zum einen ist man unterwegs über die Festnetznummer mobil erreichbar, aber man kann auch vom Handy ausgehend die Büronummer signalisieren. Das heißt, man kommuniziert nur noch eine Rufnummer und ist auch von überall unter dieser erreichbar (One-Number-Concept). Wenn man sich von unterwegs den Festnetzanruf für die Verbindung zur Telefonanlage sparen möchte, kann die Callback-Funktion genutzt werden. Dabei teilt man einfach der Telefonanlage durch einen Tastendruck mit, dass sie zurückrufen soll. Daraufhin erfolgt ein Rückruf der Anlage und es wird eine Verbindung zur Zielrufnummer aufgebaut. Im Inland dient diese Funktion zur Verlagerung der Kosten vom Handy-Nutzer zur Firma, wenn z. B. der Mitarbeiter einen privaten Handy-Tarif nutzt. Bei Nutzung der Rückruf-Funktion entstehen ausschließlich aufseiten der Telefonanlage Kosten, was zu einer klaren Kostentrennung führt. Auch im Ausland kann diese Funktion nützlich sein. In der Regel sind Roaming-Gebühren für ausgehende Anrufe (Outbound) teurer als Roaming-Gebühren für eingehende Anrufe [(Inbound)](/de/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/inbound). Wenn dies der Fall ist, kann man im Ausland einfach mittels Callback der Telefonanlage mitteilen, dass sie zurückrufen soll. Somit entstehen keine teuren Outbound-Roaming-Kosten und man spart Geld. Zusätzlich kann man auch Geld für teure Weiterleitungen von der Telefonanlage auf das Handy sparen: Wer abends aus dem Büro geht und eine feste Rufumleitung auf das private Handy aktiviert, lässt dadurch alle Anrufe auf die Büronummer auf das Handy weiterleiten, wodurch teure Weiterleitungskosten aufseiten der Telefonanlage entstehen. Wer auf dem Handy den FMC-Client von NFON nutzt, spart sich diese Kosten, indem er einfach auf die FMC-Nebenstelle umleitet und die Funktion Reverse Callback nutzt. Mit der Funktion Reverse Callback umgeht man teure Weiterleitungsgebühren. Bei einem eingehenden Anruf bekommt man zunächst einen Anruf von der Telefonanlage und es wird unmittelbar danach eine Verbindung vom Mobiltelefon zur Telefonanlage aufgebaut – die Telefonanlage führt daraufhin die Verbindung vom FMC-Client und die anrufende Verbindung zusammen. Für die Gesprächsteilnehmer ist keinerlei Unterschied zu einer sonstigen Verbindung bemerkbar. Es könnte jedoch sein, dass der Gesprächsaufbau einige Sekunden in Anspruch nimmt. Im Falle einer Festnetz-Flatrate auf dem mobilen Telefon entstehen so keine weiteren Kosten. Voraussetzung für die Nutzung der Funktion Reverse Callback ist ein Datenpaket im Handy-Vertrag sowie die Verfügbarkeit des Datennetzes (GPRS, UMTS etc.) während eines eingehenden Anrufes. ### Verwandte Artikel ### Mobilfunknetz [Mobilfunknetz](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/mobilfunknetz) [Back](#) ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Neuigkeiten * [Events](https://www.nfon.com/de/news/veranstaltungen) * [Presse](https://corporate.nfon.com/de/kommunikation/) Kunden * [Cloud Telefonie](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [NFON Status](https://status.nfon.com/) Corporate * [Über NFON](https://corporate.nfon.com/de/about-nfon/) * [Investor Relations](https://corporate.nfon.com/de/investor-relations/ir-auf-einen-blick) * [Nachhaltigkeit](https://corporate.nfon.com/de/sustainability/) * [Karriere](https://corporate.nfon.com/de/karriere/) Rechtliches * [Impressum](/de/rechtliches/impressum) * [Datenschutzerklärung](/de/rechtliches/datenschutzerklaerung) * [Trust Center](https://www.nfon.com/de/trust-center/) * [AGB](/de/rechtliches/agb-und-leistungsbeschreibung) * [Cookie Settings](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Alle Rechte vorbehalten.