Ist Datenschutz ein Spezialthema für Cloud-Dienste? [Kontakt](# "Kontakt") ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen * [Kontakt für Interessent:innen](/de/information-anfordern) * [Vertrieb anrufen](tel:+498000636624) * [Supportanfrage](/de/supportanfrage) Suche * [![Produkte](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produkte](#) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud-Telefonie](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [SIP Trunk](/de/produkte/enablement/) + [Endgeräte](/de/produkte/endgeraete) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenten](/de/produkte/ai/assistants) + [Bots](/de/produkte/ai/bots) + [AI Agent Studio](/de/produkte/ai/agent-studio) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/de/produkte/kundenkontakt/) Integrationen & Add-ons + [Integrationen & Add-ons](/de/integrations/) * [![Lösungen](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Lösungen](#) Branchen + [Gesundheit & Wellness](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [Einzelhandel & E-Commerce](/de/solutions/einzelhandel) + [Finanzen, Recht & Versicherung](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [Tourismus & Gastgewerbe](/de/solutions/hospitality) + [Öffentlicher Sektor](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [Energie](/de/solutions/energie) Erfolgsgeschichten + [Kundenreferenzen](/de/kundenstories/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Partner werden + [Partner werden](/de/partner/partner-werden) + [Nexus](/de/partner/partnerprogramm) Partnerportal + [Partnerportal](https://partners.nfon.com/) * [![Hilfe Center](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Hilfe Center](/de/hilfe-center) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Deutschland + [International](/en) + [Deutschland](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/datenschutz-wie-sicher-sind-cloud-kommunikationsservices) + [España](/es) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/de/ "NFON Home") * [Produkte](#) ![Ein blaues Wolkensymbol.](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Kommunikation ![Ein Symbol eines blauen Roboterkopfs.](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) KI-Automatisierung ![Ein blaues Headset-Symbol, das den NFON-Support symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Support ![Ein blaues Puzzleteil-Symbol, das NFON-Integrationen symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrationen & Add-ons Teams & CRMs verbinden + [![Blaue App-Oberfläche mit Cloud-Anruf-Symbol, EU-Sternen-Icon, Schloss-im-Schild-Symbol und Häkchen-Symbol.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud-Telefonie ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Cloud-Telefonie für jedes Gerät, mit hoher Audioqualität und Sicherheit nach europäischen Standards.](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [![Illustration einer digitalen Benutzeroberfläche mit Symbolen für SIP-Netzwerk, Globus, Telefon und Schild.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Sichere Cloud-Konnektivität für Ihre bestehende Hardware, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.](/de/produkte/enablement/) + [![Blaue Illustration eines Laptops und eines Headsets.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Endgeräte Professionelle Telefone und Hardware für klare Gespräche und komfortablen Geschäftsalltag.](/de/produkte/endgeraete) + [![Chat-Oberfläche mit dem virtuellen KI-Assistenten von NFON namens Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistenten ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Vorkonfigurierte Plug-and-Play-Rollen wie FrontDesk und Workdesk. Ganz ohne Programmieraufwand und sofort einsatzbereit.](/de/produkte/ai/assistants) + [![NFONs KI-Assistentin Nia, dargestellt mit einem Roboterkörper.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Prompt-gesteuerte Konversationen über alle Kanäle hinweg. Automatisieren Sie individuelle Customer Journeys in Webchat, Voice und Livechat.](/de/produkte/ai/bots) + [![Benutzeroberfläche eines Chatbots mit Funktionen wie Identitätsprüfung und Schadensbewertung. Hintergrund in grün-blauem Farbverlauf.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Verwandeln Sie Ihre Ideen ganz einfach in KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Beschreiben Sie die Aufgabe, erstellen Sie einen funktionsfähigen Agenten und optimieren Sie ihn anschließend.](/de/produkte/ai/agent-studio) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Kundenservice für moderne Teams. Verwalten Sie Konversationen, Automatisierung, KI-Unterstützung und Kundenkontext.](/de/produkte/kundenkontakt/) + [![Ein blaues Symbol, das eine Weboberfläche mit einer Wolke, einem Telefonsymbol und einem Pluszeichen darstellt und cloudbasierte Add-ons versinnbildlicht.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integrationen & Add-ons Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und vernetzen Sie Ihr Tagesgeschäft nahtlos, damit alle Workflows einheitlich bleiben.](/de/integrations/) * [Lösungen](#) ![Ein blaues Symbol für ein öffentliches Gebäude.](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Branchen Maßgeschneiderte Lösungen ![Ein blaues Erfolgsabzeichen-Symbol.](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Erfolgsgeschichten Über 54.000 Kunden vertrauen uns + [![Blaues Herz mit einem medizinischen Kreuz, das das Gesundheitswesen symbolisiert.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Gesundheit & Wellness Sichere Kommunikation für bessere Patientenerlebnisse und eine hochwertige Versorgung.](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [![Blaue Illustration einer Einkaufstasche mit einem daran befestigten Rabattsymbol, die den Einzelhandel versinnbildlicht.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Einzelhandel & E-Commerce Vernetzte Kommunikation für den modernen Einzelhandel und eine starke Kundenbindung.](/de/solutions/einzelhandel) + [![Blaues Dokument mit Euro-Symbol neben einem Richterhammer, das Finanzvorschriften oder rechtliche Angelegenheiten symbolisiert.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzen, Recht & Versicherung Vertrauenswürdige Kommunikation für regulierte und sicherheitsbewusste Organisationen.](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [![Blaue Illustration eines Hotelgebäudes.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Tourismus & Gastgewerbe Nahtlose Kommunikation für herausragende Gasterlebnisse und exzellenten Service.](/de/solutions/hospitality) + [![Blaues Icon im 3D-Stil, das ein Regierungsgebäude mit Säulen und Kuppel darstellt und den öffentlichen Sektor symbolisiert.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Öffentlicher Sektor Zuverlässige Kommunikation für schnelle öffentliche Dienste und eine bessere Bürgerbetreuung.](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energie Zuverlässige Kommunikation für einen reaktionsschnellen Kundenservice, auch bei Ausfällen und hoher Nachfrage.](/de/solutions/energie) + [![Blaues Adressbuch-Symbol mit zwei Personensilhouetten vor einem grün verlaufenden Hintergrund.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Kundenreferenzen So erfolgreich nutzen Unternehmen NFON. Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen den konkreten Mehrwert unserer Lösungen.](/de/kundenstories/) * [Partner](#) ![Ein blaues Avatar-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner werden Dem NFON-Netzwerk beitreten ![Ein blaues Laptop-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partnerportal Login für bestehende Partner + [![Blaues Klemmbrett-Symbol mit einer Checkliste und einem Häkchen.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Partner werden Von Onboarding bis hin zu Co-Branding-Marketing stellen wir Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie für Ihren Erfolg brauchen.](/de/partner/partner-werden) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Nexus Entdecken Sie unser gestuftes Prämienprogramm, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu skalieren.](/de/partner/partnerprogramm) + [![Blaues Symbol einer Webseite mit einem Benutzerprofil-Symbol und drei Linien, die Text darstellen.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partnerportal Greifen Sie an einem Ort auf Partner-Tools, Deal-Registrierung, Schulungsressourcen und Programmvorteile zu.](https://partners.nfon.com/) * [Hilfe Center](/de/hilfe-center) * Suche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * de + [International](/en) + [Deutschland](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/datenschutz-wie-sicher-sind-cloud-kommunikationsservices) + [España](/es) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) * [Kontakt](#) [Kontakt](# "Kontakt") + ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen ![Blaues Symbol mit einem Briefumschlag und einem Bleistift in einer Sprechblase, das das Kontaktformular von NFON darstellt.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Kontakt für Interessent:innen Fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Unsere Expert:innen melden sich so schnell wie möglich. [Zum Formular](/de/information-anfordern "Zum Formular") ![Blaue Illustration einer Person mit Headset, ergänzt durch ein Telefonsymbol und ein Schild mit Schloss-Symbol.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Vertrieb anrufen Gerne beraten wir Sie kostenlos und zeigen Ihnen, welche NFON-Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passen. [+49 8000 – 63 66 24](tel:+498000636624 "+49 8000 – 63 66 24
") ![Ein blaues 3D-Symbol, das einen Telefonhörer, eine Profilkarte mit einer Benutzersilhouette, Textzeilen und ein Häkchen zeigt.](/images/getstarted-requestcallback-navbar-int_12r9Rj.webp) ### Supportanfrage Sie sind bereits NFON Kund:in? Senden Sie uns Ihre Anfrage zu Vertrag, Tarif, Rechnung, Produkten oder allgemeinen Anliegen. [Anfrage senden](/de/supportanfrage "Anfrage senden") ### Datenschutz: Wie sicher sind Cloud-Kommunikationsservices? [Text](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/datenschutz-wie-sicher-sind-cloud-kommunikationsservices#section-3) [Text 2](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/datenschutz-wie-sicher-sind-cloud-kommunikationsservices#section-4) [Text 3](/de/los-gehts/cloud-telephonie/lexikon/knowledgebase-detail/datenschutz-wie-sicher-sind-cloud-kommunikationsservices#section-5) Datenschutz Cloud Services sind die neue Norm. 80 Prozent der IT-Budgets von Organisationen fließt in Cloud-Lösungen, die mehr Flexibilität und Skalierbarkeit versprechen als starre Inhouse-Systeme. Als Business-Entscheider und professioneller Anwender von Cloud-Lösungen möchtest Du bestimmt wissen: Wie sicher sind Deine Daten in der Cloud? Wer auf Cloud-Kommunikationsservices setzt, gibt viel preis: Vertrauliche Gespräche und Nachrichten, die über das Rechenzentrum Deines Cloud-Service-Anbieters laufen, können sensible Informationen enthalten, die außerhalb Deiner Organisation niemand sehen oder hören sollte. Du möchtest sicher gehen, dass alle Daten geschützt sind und niemals in falsche Hände gelangen. Als europäischer Cloud-Anbieter mit Wurzeln in Deutschland orientiert sich NFON schon immer am deutschen Datenschutzrecht, dem weltweiten De-Facto-Standard auf diesem Gebiet. Mit der DSGVO legt die Europäische Union die Latte noch höher. ### Text Doch welchen Risiken sind Deine Daten überhaupt ausgesetzt? Die [Cloud-Security-Studie](https://venturebeat.com/2018/04/15/mcafee-26-of-companies-have-suffered-cloud-data-theft/) von McAfee liefert detaillierte Einblicke. Der Anbieter von Sicherheitssoftware befragt jährlich 1.400 IT-Entscheider zu Sicherheitsthemen in ihrer Organisation. 97 Prozent der befragten Organisationen setzen auf Cloud-Services. 88 Prozent verarbeiten darüber sensible Daten. Damit es keine Missverständnisse gibt: Datenschutz und Sicherheitsrisiken sind keine Frage, die sich allein auf die Cloud beziehen. Auch Organisationen, die auf konventionelle Inhouse-Lösungen setzen, berichten immer wieder von Sicherheitsvorfällen in ihrer IT. Was sich verändert, ist die Art der Risiken. Viren, Trojaner und DDoS-Attacken gehören zu den klassischen Sicherheitsvorfällen, bei denen externe Eindringlinge Daten verändern, stehlen oder den IT-Betrieb komplett lahmlegen. Davon bleiben weder Inhouse-IT-Lösungen noch Cloud-Services vollständig verschont. Doch mit der wachsenden Nutzung der Cloud verändert sich das Spektrum der Datenschutz- und Sicherheitsrisiken. Cloud-Anwender sind von anderen Risiken betroffen als Inhouse-IT-Abteilungen. Die von McAfee befragten Organisationen berichten unter anderem von folgenden Risiken und Vorfällen: * **30 Prozent** bemängeln fehlende Transparenz, wie Daten innerhalb eines Cloud-Services verarbeitet werden. * **26 Prozent** haben den Diebstahl von Daten, die in der Cloud verarbeitet werden, durch einen böswilligen Angreifer erlebt. * **25 Prozent** sehen Verbesserungsbedarf bei der Einrichtung von Zugangsberechtigungen für sensible Daten. * **23 Prozent** der IT-Verantwortlichen befürchten eine „Schatten-IT“ durch Cloud-Services außerhalb ihrer eigenen Kontrolle. * **23 Prozent** bestätigen fehlendes Knowhow und Kompetenz, um die Cloud-Sicherheit zu garantieren. Der zweite Punkt ist eine Herausforderung für jede Organisation. Externe Angreifer mit böswilliger Absicht sind ein Problem, mit dem sich alle IT-Verantwortlichen auseinander setzen müssen – ganz gleich, ob sie ihre IT selbst betreiben oder auf Cloud-Services setzen. ### Text 2 Viel spannender sind allerdings die Punkte 1, 3, 4 und 5. Da haben wir es mit neuen Sicherheitsaspekten zu tun, die sich vor allem auf Fragen der Konfiguration, Richtlinien, Nutzung und Kompetenz beziehen. Gartner formulierte dies kürzlich ziemlich provokativ: Bis 2022 werden [95 Prozent aller Sicherheitsvorfälle bei Cloud-Services](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/is-the-cloud-secure/) durch Anwender verschuldet. Das klingt wie ein Vorwurf, ist es aber nicht. Gartner will vielmehr unterstreichen, dass Cloud-Services aus technischer Sicht zunächst einmal sicher sind. Aus eigener Erfahrung können wir bestätigen: Als Anbieter von Cloud-Services ist sich NFON seiner Verantwortung bewusst. Wie viele andere führende Cloud-Serviceanbieter setzt auch NFON auf Sicherheitsmaßnahmen, die den bestmöglichen Schutz Deiner Daten gewährleisten: * **Verschlüsselung:** Alle Daten und Gespräche werden verschlüsselt übertragen und sind gegen externe Angreifer geschützt. * **Sichere Rechenzentren:** Dies ist eine kleine Spezialität von NFON – unsere Rechenzentren werden in Deutschland nach höchsten Sicherheitsstandards betrieben. * **Schutz gegen externe Angreifer:** Viren, Einbrüche und DDoS-Attacken haben dank modernster Schutzprogramme keine Chance. * **Redundanz:** Die Rechenzentren werden redundant betrieben und Nutzer können auf alle Daten zugreifen, selbst wenn einmal ein Rechenzentrum ausfallen sollte. * **Rechtliche Sicherheit:** Wir betreiben unsere Lösung nach den Anforderungen der DSGVO, dem weltweiten Vorreiter im Datenschutz. Datenschutz ist Teil der NFON-DNA. Seit unserer Gründung im Jahr 2007 garantieren wir unseren Kunden und Partnern maximale Sicherheit bei der Verarbeitung Ihrer Daten. ### Text 3 Verlässliche Cloud-Serviceanbieter entwickeln ihre Lösungen nach dem Prinzip [Security by Design](https://whatis.techtarget.com/definition/security-by-design). Im Gegensatz zu eigenentwickelten IT- und Kommunikationssystemen haben Cloud-Provider ganz andere Möglichkeiten und Ressourcen, ihre Lösungen mit dem größtmöglichen Datenschutz und Sicherheitsmechanismen auszustatten. Wie [Gartner bestätigt,](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/is-the-cloud-secure/) wird sich die Sicherheitsfrage von Cloud-Services in Zukunft weniger an der technischen Sicherheit der Lösung entscheiden, sondern an der Art und Weise, wie Du Cloud-Services nutzt. Eine [Datenschutz-Policy für die Cloud](https://searchcloudcomputing.techtarget.com/opinion/Clouds-are-more-secure-than-traditional-IT-systems-and-heres-why) sollte die folgenden Fragen beantworten: * **Welche Daten werden verarbeitet und welche Sicherheitsanforderungen sind notwendig?** Daten sind nicht gleich Daten. Verschaffe Dir einen Überblick über die zu verarbeitenden Daten und definiere das benötigte Sicherheitslevel als Anforderung an Deinen Cloud-Serviceanbieter. * **Welche Mitarbeiter, Kunden und Partner haben welche Form des Zugangs?** Die Kontrolle des Zugangs ist viel wichtiger als der Standort, an dem die Daten gelagert werden. Ein Inhouse-Server ist nicht sicherer als die Cloud, wenn Du die Zugangsrechte nicht ordentlich verwaltest. * **Welchen Risiken siehst Du Deine Daten ausgesetzt?** Manche Organisationen sind ein attraktiveres Ziel für externe Angreifer als andere. Entwickle eine realistische Einschätzung, welchen externen Risiken Deine Organisation ausgesetzt ist und teste alle Szenarien durch. Dein Cloud-Serviceanbieter hat eine besondere Verantwortung, Dich in diesen Fragen professionell zu beraten. Schließlich verarbeitet er tagtäglich Unmengen an vertraulichen Daten im Auftrag Deiner Organisation. In Deutschland gelten seit vielen Jahrzehnten strenge Bestimmungen für den Datenschutz. Sie sind als Grundrecht fest in der Verfassung verankert. [Back](#) ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Neuigkeiten * [Events](https://www.nfon.com/de/news/veranstaltungen) * [Presse](https://corporate.nfon.com/de/kommunikation/) Kunden * [Cloud Telefonie](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [NFON Status](https://status.nfon.com/) Corporate * [Über NFON](https://corporate.nfon.com/de/about-nfon/) * [Investor Relations](https://corporate.nfon.com/de/investor-relations/ir-auf-einen-blick) * [Nachhaltigkeit](https://corporate.nfon.com/de/sustainability/) * [Karriere](https://corporate.nfon.com/de/karriere/) Rechtliches * [Impressum](/de/rechtliches/impressum) * [Datenschutzerklärung](/de/rechtliches/datenschutzerklaerung) * [Trust Center](https://www.nfon.com/de/trust-center/) * [AGB](/de/rechtliches/agb-und-leistungsbeschreibung) * [Cookie Settings](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Alle Rechte vorbehalten.