Digitale Transformation

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29. September 2017

Das Contact Center der Zukunft: 5 Prognosen für die nächsten 5 Jahre

Digitale Transformation und radikaler Kundenfokus geben dem Contact Center der Zukunft einen mächtigen Schub. Lag die Aufgabe herkömmlicher Call Centern vor allem darin, Kundenprobleme möglichst…

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Wegbereiter für All IP und digitale Transformation für jede Organisation

Wer wie ich beim Marktführer für Cloud-Telefonanlage arbeitet, könnte schnell in eine Art „La La Land“-Stimmung verfallen, die allerdings mit dem wahren Leben wenig zu tun hat. Bis heute widerstehen…

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Communications as a Service: Bereit für die neueste Entwicklung der Cloud-Technologie?

Communications as a Service, kurz CaaS-Lösungen haben in nahezu allen europäischen Märkten an enormer Dynamik gewonnen. Cloud-Services sind der neue Standard. Mit mehr als 20 Übernahmen allein in den…

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Talente gewinnen und binden: Warum Organisationen digitale Transformation aktiv gestalten sollten

Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten und leben, fundamental. Dennoch drücken sich nach wie vor viele Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Bereichs vor…

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Digitale Transformation – den menschlichen Touch trotz smarter Maschinen und künstlicher Intelligenz bewahren

Kommt Ihnen die Aussage bekannt vor, dass neue Technologien zum Verlust von Empathie und emotionaler Intelligenz führen und Roboter uns unsere Arbeitsplätze streitig machen werden? Für viele steht die…

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