Wie wir unsere Cloud Service Community mit Hilfe unseres Partner Readiness-Programms ausbauen

Wie wir unsere Cloud Service Community mit Hilfe unseres Partner Readiness-Programms ausbauen

02. March 2017

Als ich vor zwei Jahren als Senior Marketing Manager bei NFON die Verantwortung für die Partner-Kommunikation und das Channel-Marketing übernahm, war der Aufbau unseres Partner Readiness-Programms eines meiner ersten Projekte. Heute bin ich stolz darauf, dass unser Partner Readiness-Programm ein zentraler Baustein der Erfolgsgeschichte von NFON ist!

Ohne die enge Zusammenarbeit mit unseren Partner wären Wachstumsraten von über 40 Prozent nicht vorstellbar. Wie wertvoll jeder einzelne Partner unserer Community für NFON ist, hatte unser CEO Hans Szymanski in seinem letzten Blogbeitrag erneut betont. Doch wie sieht die Zusammenarbeit zwischen NFON uns seinen Partnern im Alltag aus? Wir möchten Ihnen heute Einblicke gewähren in unser Partner Readiness-Programm und dem Erfolg unserer Partner-Community auf den Grund gehen.

Das Fundament für unsere Partner-Community legen

Mehr als 500 Partner in ganz Europa haben sich inzwischen unserer Community angeschlossen – von klassischen Telekommunikationsanbietern, die ihr Portfolio um Cloud-Services erweitern, bis hin zu IT-Anbietern und Systemintegratoren, die sich als innovative CaaS-Anbieter (Communications as a Service) im Markt positionieren – und unser Team kümmert sich um jeden einzelnen, damit jeder Partner NFON-Services in seinem Markt anbieten kann.

Der offenen und respektvolle Umgang miteinander und der kontinuierliche Austausch von Informationen und Erfahrungen sind die Grundlage unserer Partnerbeziehungen. In Deutschland haben wir erst kürzlich mit dem Partnerboard ein neues Forum ins Leben gerufen, über das unsere Partner direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung der NFON Cloud-Telefonanlage nehmen. Dies ist allerdings nur eine von vielen Initiativen, die wir in Zusammenarbeit mit unserer Partner-Community erfolgreich etabliert haben.

Grundlagen für eine erfolgreiche Partner-Beziehung schaffen

Unsere einzigartige Positionierung im Bereich Communications as a Service (CaaS) hat uns dazu verholfen, europäischer Marktführer im Bereich der Cloud-Telefonie und Cloud-Kommunikation zu werden. In dieser Position wären wir heute nicht ohne unseren glasklaren Fokus auf Services rund um Cloud-Kommunikation und unser Commitment zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Partner – dies verpflichtet uns letztlich dazu, ein umfangreiches Partner Readiness-Programm anzubieten.

Bei NFON beginnt jede Partnerschaft mit einer zweitägigen Technical Certification, bei dem unsere Partner die wichtigsten Features und Funktionen der NFON Cloud-Telefonanlage kennenlernen und erste praktische Erfahrung mit unserer Lösung sammeln. Für Partner, deren Stärken in der technischen Umsetzung liegen, bieten wir ein optionales Sales Training an, um ihnen beim Aufbau ihrer Vertriebsaktivitäten behilflich zu sein. Nach diesem ersten Partner-Onboarding stehen wir mit unserem Partnern laufend in Kontakt, um gegenseitig voneinander zu lernen und um die gemeinsame Partnerschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir erleben bei NFON seit unserer Gründung eine sehr dynamische Entwicklung und unser Partner Readiness-Programm hat sich ebenfalls kontinuierlich weiterentwickelt. Bei all unseren Initiativen legen wir wert auf Offenheit und kommunizieren aktiv, um die Bedürfnisse unserer Partner zu verstehen und sie bei ihrem Erfolg zu unterstützen.

Partner Readiness durch Zusammenarbeit und Informationsaustausch

Gerade in Zeiten, in denen viele Organisationen den Wechsel zu Cloud-Services durchführen um die digitale Transformation zu gestalten, schafft unser Partner Readiness-Programm enormes Vertrauen. Und das ist es schließlich, was wir gemeinsam mit unseren Partner erreichen wollen: Kunden für CaaS begeistern und zur erfolgreichen digitalen Transformation beitragen.

  • Partner Portal – Das Partnerportal ist die zentrale Plattform, über die unsere Partner und wir miteinander kommunizieren. Es ist die erste Anlaufstelle für alle Informationen rund um NFON und unsere Cloud-Telefonanlage und enthält CRM-Funktionen sowie Vertriebs- und Marketingmaterial.
  • Partner Box – Unsere Partner Box findet alle zwei Monate und ist ein Live-Webcast, in dem unsere Partner aktuelle News und Ankündigungen erfahren, Updates zu Sales und neuen Angeboten erhalten und sich im direkten Dialog mit NFON-Experten austauschen, etwa zu kommerziellen oder technischen Themen.
  • Partner Newsletter – In unserem monatlichen Partner-Newsletter informieren wir unsere Partner regelmäßig über Neuigkeiten von NFON, zu unseren Produkten, Events und Trends im CaaS- und Cloud Service-Markt sowie zur digitalen Transformation.
  • Regional Partner Events – Unsere regionalen Partner-Events finden zweimal im Jahr statt und bietet Partnern die Möglichkeit, im persönlichen Gespräch untereinander und mit NFON-Experten Informationen aus erster Hand zu erfahren und zu diskutieren.
  • Annual Partner Event – Bei diesem eintägigen Event in München stellt unser Managementteam die NFON-Lösungsstrategie für das kommende Geschäftsjahr vor und wir feiern gemeinsame Erfolge in einer besonderen Location mit typisch bayrischem Essen und einem tollen Unterhaltungsprogramm.

Fazit:

Das NFON Partner Readiness-Programm ist eine beeindruckende Erfolgsgeschichte und ein elementarer Bestandteil des Erfolgs von NFON. Mit Wachstumsraten im deutlich zweistelligen Prozentbereich bauen wir unsere Partner-Community weiter aus und helfen unseren Partnern dabei, noch erfolgreicher zu werden. In der Zusammenarbeit setzen wir auf direkte Kommunikation und Transparenz, die von unseren mehr als 500 Partnern sehr geschätzt wird. Gemeinsam sind wir in der Cloud-Kommunikation erfolgreich und unterstützen unsere Kunden bei der digitalen Transformation in den nächsten Jahren.

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