Nebenstellenanlagen stellen in der Regel eine ganze Reihe von Leistungsmerkmalen bereit, mit denen sich die Kommunikation wesentlich komfortabler gestalten lässt. Zentrale Bestandteile sind unter anderem das Makeln, die Konferenz und das Heranholen von Gesprächen. Per Makeln kann zwischen mehreren Verbindungen hin- und her geschaltet werden. Das Heranholen ermöglicht es, ein an einem unbesetzten Telefon ankommendes Gespräch an das eigene Telefon heranzuholen. Bei Konferenzen ist der gleichzeitige Austausch von vielen Teilnehmern möglich und jeder kann mit jedem sprechen. Weitere typische Leistungsmerkmale von Nebenstellenanlagen sind Rückruf, Anklopfen oder die Rufumleitung und Rufweiterschaltung.