 botario: Voicebots, Chatbots, Live-Chat | NFON     

[Kontakt](# "Kontakt")

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 Kontakt aufnehmen

* [Kontakt für Neukund:innen](/at/information-anfordern)
* [Vertrieb anrufen](tel:+43274275566200)
* [Supportanfrage](/at/supportanfrage)

 

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* [![Produkte](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produkte](#) 

  Call & Work  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Cloud-Telefonie](/at/produkte/cloud-telefonie/)
  + [SIP Trunk](/at/produkte/enablement/)
  + [Endgeräte](/at/produkte/endgeraete)

  Build & Automate  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Assistenten](/at/produkte/ai/assistants)
  + [Bots](/at/produkte/ai/bots)
  + [AI Agent Studio](/at/produkte/ai/agent-studio)

  Engage & Support  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Contact Center](/de/produkte/kundenkontakt/)

  Integrationen & Add-ons       
  + [Integrationen & Add-ons](/at/integrations/)
* [![Lösungen](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Lösungen](#) 

  Branchen       
  + [Gesundheit & Wellness](/at/solutions/gesundheit-wellness)
  + [Einzelhandel & E-Commerce](/at/solutions/einzelhandel)
  + [Finanzen, Recht & Versicherung](/at/solutions/finanzen-versicherungen)
  + [Tourismus & Gastgewerbe](/at/solutions/hospitality)
  + [Öffentlicher Sektor](/at/solutions/oeffentlichersektor)
  + [Energie](/at/solutions/energie)

  Erfolgsgeschichten       
  + [Kundenreferenzen](/at/kundenstories/)
* [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) 

  Parter werden       
  + [Partner werden](/at/partner/partner-werden)
  + [NGAGE](/at/partner/partnerprogramm)

  Partnerportal       
  + [Partnerportal](https://partners.nfon.com/)
* [![Hilfe Center](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Hilfe Center](/at/help-centre)
* [Login](https://start.cloudya.com/ "Login")
* Österreich  


  + [International](/en/products/botario)
  + [Deutschland](/de/produkte/botario)
  + [España](/es/productos/botario)
  + [France](/fr)
  + [Italia](/it/servizi/botario)
  + [Österreich](/at/produkte/botario)
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  + [Portugal](/pt)
  + [United Kingdom](/gb/products/botario)

[![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/at/ "NFON Home")

* [Produkte](#)  

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    Call & Work  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Nahtlose Kommunikation   

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    Build & Automate  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    KI-Automatisierung   

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    Engage & Support  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Omnichannel-Support   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg)

    Integrationen & Add-ons   Teams & CRMs verbinden

  + [![](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp)

    ### Cloud-Telefonie

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Nahtlose Cloud-Telefonie für jedes Gerät. Audio in hoher Qualität mit Sicherheit nach europäischen Standards.](/at/produkte/cloud-telefonie/)
  + [![](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp)

    ### SIP Trunk

    Sichere Cloud-Konnektivität für Ihre bestehende Hardware. Skaliert sofort mit Ihrem Unternehmen.](/at/produkte/enablement/)
  + [![](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp)

    ### Endgeräte

    Professionelle Telefone und Hardware für klare Gespräche und komfortablen Geschäftsalltag.](/at/produkte/endgeraete)

  + [![](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp)

    ### Assistenten

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    Vorkonfigurierte Plug-and-Play-Rollen wie FrontDesk und Workdesk. Ganz ohne Programmieraufwand und sofort einsatzbereit.](/at/produkte/ai/assistants)
  + [![](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp)

    ### Bots

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    Prompt-gesteuerte, kanalübergreifende Konversationserlebnisse. Automatisieren Sie individuelle Customer Journeys in Web-Chat, Voice und Livechat.](/at/produkte/ai/bots)
  + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp)

    ### AI Agent Studio

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    Verwandeln Sie Ihre Ideen ganz einfach in KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Beschreiben Sie die Aufgabe, erstellen Sie einen funktionsfähigen Agenten und optimieren Sie ihn anschließend.](/at/produkte/ai/agent-studio)

  + [![](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp)

    ### Contact Center

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    Omnichannel-Kundenservice für moderne Teams. Verwalten Sie Konversationen, Automatisierung, KI-Unterstützung und Kundenkontext.](/de/produkte/kundenkontakt/)

  + [![](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp)

    ### Integrationen & Add-ons

    Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und vernetzen Sie Ihr Tagesgeschäft nahtlos, damit alle Workflows einheitlich bleiben.](/at/integrations/)
* [Lösungen](#)  

  ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg)

    Branchen   Maßgeschneiderte Lösungen   

  ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg)

    Erfolgsgeschichten   Über 54.000 Kunden vertrauen uns

  + [![](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp)

    ### Gesundheit & Wellness

    Sichere Kommunikation für bessere Patientenerlebnisse und eine hochwertige Versorgung.](/at/solutions/gesundheit-wellness)
  + [![](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp)

    ### Einzelhandel & E-Commerce

    Vernetzte Kommunikation für den modernen Einzelhandel und eine starke Kundenbindung.](/at/solutions/einzelhandel)
  + [![](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp)

    ### Finanzen, Recht & Versicherung

    Vertrauenswürdige Kommunikation für regulierte und sicherheitsbewusste Organisationen.](/at/solutions/finanzen-versicherungen)
  + [![](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp)

    ### Tourismus & Gastgewerbe

    Nahtlose Kommunikation für herausragende Gasterlebnisse und exzellenten Service.](/at/solutions/hospitality)
  + [![](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp)

    ### Öffentlicher Sektor

    Zuverlässige Kommunikation für reaktionsschnelle öffentliche Dienste und Bürgerunterstützung.](/at/solutions/oeffentlichersektor)
  + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp)

    ### Energie

    Zuverlässige Kommunikation für einen reaktionsschnellen Kundenservice, auch bei Ausfällen und hoher Nachfrage.](/at/solutions/energie)

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    ### Kundenreferenzen

    So erfolgreich nutzen Unternehmen NFON. Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen den konkreten Mehrwert unserer Lösungen.](/at/kundenstories/)
* [Partner](#)  

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    Parter werden   Dem NFON Netzwerk beitreten   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg)

    Partnerportal   Login für bestehende Partner

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    ### Partner werden

    Von Onboarding bis hin zu Co-Branding-Marketing stellen wir Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie zum Erfolg brauchen.](/at/partner/partner-werden)
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    ### NGAGE

    Entdecken Sie unser gestuftes Prämienprogramm, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu skalieren.](/at/partner/partnerprogramm)

  + [![](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp)

    ### Partnerportal

    Greifen Sie an einem Ort auf Partner-Tools, Deal-Registrierung, Schulungsressourcen und Programmvorteile zu.](https://partners.nfon.com/)
* [Hilfe Center](/at/help-centre)

 

* Suche
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   [Kontakt](# "Kontakt") 

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      Kontakt aufnehmen

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  ### Kontakt für Neukund:innen

  Fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Unsere Expert:innen melden sich so schnell wie möglich.

  [Zum Formular](/at/information-anfordern "Zum Formular")

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  ### Vertrieb anrufen

  Gerne beraten wir Sie kostenlos und zeigen Ihnen, welche NFON-Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passen.

  [+43 2742 75566-200](tel:+43274275566200 "+43 2742 75566-200")

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  ### Supportanfrage

  Sie sind bereits NFON Kund:in? Senden Sie uns Ihre Supportanfrage zu Vertrag, Tarif, Rechnung, Angebot, Produkten oder allgemeinen Anliegen.

  [Anfrage senden](/at/supportanfrage "Anfrage senden")

![](/images/botario_Z8jsbB.webp)      ![](/images/botario_2reufF.webp)

# Intelligentere Bots. Effizienteres Business.

**Optimieren Sie Ihre Interaktionen intelligent.**

Von der Automatisierung zur Orchestrierung – skalieren Sie personalisierten Service mühelos, optimieren Sie Ihre Abläufe und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kundschaft.

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###### Chatbots

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###### Voicebots

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###### Live chat

[Kontakt aufnehmen](/de/information-anfordern "Kontakt aufnehmen")  [botario Demo](https://nfon.navattic.com/xa70vj5 "botario Demo")

Nahtlos. Skalierbar. Sicher.

### botario Produktportfolio.

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Dialoge einfach gestalten

### Chatbot

Intelligente Dialoge einfach gestalten.Entwerfen Sie smarte, intuitive Chatbots mit Low-Code-Tools und fortschrittlicher KI. Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse in kürzester Zeit und bewältigen Sie selbst komplexe Anfragen mit intelligenten Sprachmodellen.

[Intelligenter chatten](/de/information-anfordern "Intelligenter chatten")

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Natürliche Sprachverarbeitung

### Voicebot

Kundenkommunikation verbessern. Statten Sie Ihren Chatbot mit fortschrittlicher Sprachverarbeitung aus, um intuitivere und effizientere Kundengespräche zu ermöglichen. Automatisieren Sie Sprachinteraktionen, lösen Sie Anfragen schneller und personalisieren Sie jeden Kontaktpunkt.

[Intelligenter sprechen](/de/information-anfordern "Intelligenter sprechen")

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Agentenübergaben effizient gestalten

### Livechat

Kundensupport auf das nächste Level bringen. Ermöglichen Sie nahtlose Übergaben und schnelle Lösungen mit intelligentem Live-Chat. Nutzen Sie Video, Co-Browsing und Echtzeitübersetzung, um die Zusammenarbeit zu verbessern und exzellenten Kundenservice zu bieten.

[Intelligenter verbinden](/de/information-anfordern "Intelligenter verbinden")

## Auf die Plätze. Fertig. Verbinden.

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### Einfache Bot-Erstellung

Von Data-Science-Teams bis hin zu nicht-technischen Nutzer:innen – mit botario wird der Aufbau leistungsstarker Bots einfach und zugänglich. Dank intuitivem Low-Code-Builder und Drag-and-Drop-Funktion gestalten, starten und skalieren Ihre Teams intelligente Bots in kürzester Zeit.

### Nahtlose Integration in Ihre Systeme

Verbinden Sie botario ganz einfach mit Ihrem CRM-, ERP-, Contact-Center- oder Ticketing-System über leistungsstarke REST- und SOAP-APIs. Diese nahtlose Integration sorgt für durchgängige Prozesse, Echtzeit-Datenflüsse und ein konsistentes Erlebnis über alle Kundenkontaktpunkte hinweg.

### Menschlich wirkende Gespräche

botario ermöglicht natürliche, kontextbezogene Dialoge, indem es Nutzerintentionen, Stimmungen und Gesprächsverläufe präzise erkennt. So reagieren Bots mit dem richtigen Ton, gezielter Antwort und passender Aktion – für ein Erlebnis, das persönlich wirkt, nicht künstlich.

### Mehrsprachige Kommunikation

Erreichen Sie Ihre Kund:innen in ihrer Muttersprache. botario unterstützt über 90 Sprachen und ermöglicht durch Echtzeitübersetzung reibungslose, lokalisierte Gespräche über globale Märkte hinweg.

### Für Vertrauen gemacht

botario wird in Europa entwickelt und gehostet – mit höchsten Standards bei Datensicherheit und DSGVO-Compliance. Ob in der Cloud oder On-Premises: Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten. Bereits über 23 gesetzliche Krankenkassen, Energieversorger und datensensible Branchen vertrauen auf botario.

## Mehr als 100 Kunden vertrauen botario.

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## Industrien neu denken mit smarter Kommunikation.

Frühe Anwender von KI-Funktionen sichern sich einen Wettbewerbsvorteil, indem sie schnelleren, intelligenteren und effizienteren Kundenservice bieten. Wenn NFON Kunden wachsen, wächst ihre Kommunikationsinfrastruktur mit – automatisiert, KI-gestützt und auf einer vertrauenswürdigen Cloud-Plattform aufgebaut. Gemeinsam helfen NFON und botario Unternehmen dabei, neue Maßstäbe in Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu setzen.

### IT

QL-IT optimiert Geschäftsprozesse und verbessert das Kundenerlebnis mit einer KI-gestützten Voicebot-Lösung.

[Story lesen](https://www.nfon.com/de/kundenstories/ql-it/ "Story lesen")

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### Gesundheitswesen

Gelenk-Klinik revolutioniert das Patientenmanagement mit KI-gestützten Voicebots.

[Story lesen](/de/kundenstories/gelenk-klinik "Story lesen")

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Kundenstimmen

## Das sagen zufriedene botario Kunden:

> „Alle Stories, Intents, Slots und Aktionen sind übersichtlich und alphabetisch sortiert. Verwaltung und Erstellung sind sehr einfach, und dank Filterfunktionen lassen sich Gespräche bequem einsehen.“

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Jana,

Co-Founder bei LOVIS

> "Nach vielen Pitches verschiedener Hersteller haben wir uns für eine innovative Zusammenarbeit mit botario entschieden und diese Entscheidung niemals bereut."

![](/web-assets/f/290788/172x172/e057ce6124/cewe-logo-round.png)

Jan,

Projektmanager KI bei Cewe

> "botario ist eine herausragende Chatbot-Plattform, einfach zu bedienen und mit hilfreichen Funktionen. Darüber hinaus ist auch das botario-Team super responsive und kompetent."

![](/web-assets/f/290788/172x172/1e12094ce5/jupus-round-logo.png)

René,

CEO von JUPUS

[botario Demo](https://nfon.navattic.com/xa70vj5 "botario Demo")

## KI optimal im Einsatz.

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### Generative KI.

botario integriert führende GPT-Modelle von OpenAI, Google und Microsoft und unterstützt auch On-Prem-LLMs – für maximale Datensicherheit und vollständige Kontrolle.

### RPA-Integration: botario kann mit beliebig vielen Drittsystemen verbunden werden.

### Chat-Widget-Designer - Gestalten Sie das Erscheinungsbild Ihres Bots individuell und markenkonform.

![](/images/chat-language_Z23d2Gy.webp)

### Intuitive Dialoggestaltung.

Gestalten Sie Konversationen nach Ihren Vorstellungen: per Drag-and-Drop im Story-Builder oder mithilfe von KI, die Inhalte aus Texten, PDFs und Websites versteht.

![](/images/botario-livechat2_Z1kRfHb.webp)

Nahtlos integrierte Live-Chats Mit einem „Bot-First“-Ansatz übernehmen Service-Mitarbeitende nur bei Bedarf. Gespräche können jederzeit vom Live-Chat zurück an den Bot übergeben werden.

### Multichannel-Support für Text- und Spracheingaben

### Cloud oder On-Premise.

![](/images/knowyournumbers_Z254Xa5.webp)

### Leistungsstarke Analysen.

Analysieren Sie das Nutzerverhalten in großem Maßstab mit Dashboards, automatisierten Tests und robusten Analysetools.

[botario Demo](https://nfon.navattic.com/xa70vj5 "botario Demo")

## Verbinden, was zusammengehört.

botario kann über flexible APIs mit beliebig vielen Drittsystemen verbunden werden.  
Ob Dateneintrag ins HR-System, Zugriff auf Informationen im ERP oder CRM oder das Auslösen externer Workflows – sofern Ihr System über eine Schnittstelle verfügt, kann botario damit interagieren.

![](/images/integrations_2b710X.webp)

## Häufig gestellte Fragen (FAQ)

#### Bleiben meine Daten in Europa?

botario hat seinen Sitz in Deutschland und läuft auf Hetzners ISO-27001-zertifizierten Servern in Nürnberg. Das bedeutet, dass deine Daten sicher in der EU gespeichert sind. Bei Bedarf können wir auch alles bei dir vor Ort in deiner Infrastruktur betreiben.

#### Wie schnell kann ich das System in Betrieb nehmen?

Wir haben vorgefertigte Vorlagen, damit du sofort einen einfachen Bot zum Laufen bringen kannst. Danach verbinden wir deine Systeme und passen sie Schritt für Schritt an deine Bedürfnisse an. Wir beginnen mit einem einfachen Anwendungsfall, zeigen frühzeitig Ergebnisse und automatisieren dann gemeinsam auch die komplexeren Fälle.

#### Was ist, wenn manche Fragen menschliches Eingreifen erfordern?

Wir machen die Übergabe einfach. Wenn ein Fall menschliche Unterstützung benötigt, überträgt der Bot das Gespräch nahtlos und gibt alle bereits gesammelten Details weiter, damit der Agent genau dort weitermachen kann, wo der Bot aufgehört hat.

#### Ist es mit unseren bestehenden Systemen kompatibel?

Du musst dein bestehendes Setup nicht ändern - wir können mit einer Vielzahl von Systemen wie CRM, Kontaktzentren oder Zahlungsplattformen integrieren. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos verbunden ist und reibungslos funktioniert.

#### Kann KI Fehler machen?

Wir designen unsere Bots so, dass sie sich nicht nur auf lange Aufforderungen oder vage Anweisungen verlassen. Stattdessen behältst du die Kontrolle darüber, wie sich der Bot verhält. Mit strukturierten Abläufen, cleverer Ausweichlogik und Eingabe-/Ausgabe-Validierung bleibt die KI auf dem Boden und liefert sichere, zuverlässige Antworten.

#### Wie halten wir die Informationen auf dem neuesten Stand?

Du kannst neue Dateien einfach per Drag & Drop hinzufügen und sie sofort verwenden. Oder richte automatische Abruf von deinen Systemen oder der Webseite ein, damit Updates im Hintergrund ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen.

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[Kontakt aufnehmen](/at/information-anfordern "Kontakt aufnehmen")

 

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