Unsere zukunftssichere Contact-Center-Lösung

Keine Hardware. Nur eine Software. Alle Möglichkeiten.

Ncontactcenter erweitert Cloudya, die Cloud-Telefonanlage von NFON, um ein vollwertiges Contact Center mit vielen innovativen Funktionen, das über alle Kanäle hinweg digitale, effektive und transparente Kommunikationsabläufe über Ihren Webbrowser ermöglicht. Unsere integrierte, vielfach praxiserprobte Lösung bietet Ihnen maximale Flexibilität und Zukunftssicherheit ohne Hardwareinvestitionen und umständliche Softwareinstallation.

  • Webbasiertes Multi-Channel Contact Center mit WhatsApp, E-Mail,...
  • ACD, IVR, Dialer, CTI, Recording / Reporting
  • CRM Connector über RESTful Web services, Ticketing & BSS System Integration

Entdecken Sie die Vorteile

Einfache Einrichtung

Vergessen Sie mühevolle Hardware- und Software-Installationen. Die Einrichtung geht schnell und einfach und Ihre Telefone werden im Nu klingeln.

Schnelle Integration

Die Prozesse werden auf einer Plattform zusammengefasst, für effiziente Arbeitsabläufe und zufriedene Kunden.

Ressourcen verwalten

Sie können Ihre Ressourcen mit ein paar Klicks vergrößern oder verkleinern. Warum für mehr bezahlen, als Sie benötigen?

Ncontactcenter auf einen Blick

Unkomplizierte Integration

ACD für In- und Outbound Betrieb. Definierbare Regeln, Mehrkanal-Kommunikation, einfache Integration von anderen Anwendungen.

Einfache Anpassung

IVR mit Text-To-Speech und automatischer Spracherkennung, einschließlich Konferenzschaltung und DTMF.

Einfach mit Drag-and-Drop

Vielschichtiger Standard-Standard-Callflow, einfaches Design und Optimierung der individuellen Callflows.

Dialer

Preview Dialing, Click-To-Dial, Auto-Dial, benutzerdefinierte Anrufzeit, Anrufversuche und Anrufdauer.

Ihr Anruf ist wichtig

Anrufaufzeichnung und Wiedergabe, Teamleistung, Servicequalität, Kundenzufriedenheit analysieren und bewerten.

Berichtsmöglichkeiten

Frei konfigurierbare Logs, Statistiken und Berichte, weitere Kennzahlen sind im Abonnement erhältlich.

Warum benötigen Sie Ncontactcenter?

Möchten Sie erschwingliche Preise?

Unser Cloud-Service bietet Ihnen eine professionelle Lösung zu angemessen Preisen. Großartig für Sie und für uns.

Schnell und flexibel ist Ihr Ding?

Wir benötigen weniger als zwei Wochen, um Ihr Ncontactcenter einzurichten, mit der Möglichkeit, beliebig zu skalieren.

Benötigen Sie eine einfache Integration?

Die Ncontactcenter API verbindet Ihr CRM-, ERP- und andere Systeme um Ihren Agenten relevanten Informationen anzuzeigen.

Seit wir zu NFON gewechselt sind, sparen wir uns jede Menge Kosten.

Die NFON-Services lassen sich schnell implementieren und bieten eine hohe Zuverlässigkeit. Die Sprachqualität ist erste Sahne.

NFON bietet eine verlässliche und skalierbare Plattform, mit der wir produktiver arbeiten und durch die wir einige Hunderttausend Pfund einsparen.

Die Qualität ist sehr gut und noch viel wichtiger: NFON bietet einen professionellen Service.

I would recommend NFON without reservation – I just plug in a new device, and it works.

Wir haben uns für NFON entschieden und sind sehr glücklich darüber!

NFON erfüllt einfach alle Anforderungen... und ich muss mich nicht einmal um das System kümmern – es funktioniert einfach!

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Die moderne Contact-Center-Lösung für maximale Kundenzufriedenheit.

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Wie Unternehmen mit geringem Investment zu skalierbaren Contact-Center-Lösungen kommen.

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